清明小長假期間，海州文旅集團(tuán)旗下景區(qū)迎來客流高峰。面對游客突發(fā)狀況，工作人員快速響應(yīng)、高效處置，接連完成十余起救援及尋人任務(wù)，以專業(yè)服務(wù)保障游客安全。

4月5日14時(shí)許，桃花澗景區(qū)接報(bào)兒童走失緊急求助。景區(qū)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通過廣播尋人、監(jiān)控追蹤發(fā)現(xiàn)孩子已離園。工作人員聯(lián)動周邊區(qū)域展開地毯式搜索，1小時(shí)內(nèi)在劉志洲山體育公園方向?qū)か@走失兒童。同日，該景區(qū)將軍崖巖畫附近有兒童走失，工作人員借助智慧系統(tǒng)，10分鐘內(nèi)于百鳥戲瀑景點(diǎn)找到失散兒童。據(jù)統(tǒng)計(jì)，集團(tuán)旗下景區(qū)就發(fā)生10余起兒童走失事件，令人欣慰的是，這些“小插曲”最終都化作有驚無險(xiǎn)的團(tuán)圓。

在游客應(yīng)急救護(hù)方面，景區(qū)展現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng)。桃花澗龍?zhí)秴^(qū)域一名女游客意外崴腳后，救援團(tuán)隊(duì)采用專業(yè)擔(dān)架實(shí)施山地轉(zhuǎn)運(yùn)，迅速完成從現(xiàn)場施救到醫(yī)療室處置全流程。劉志洲山露營地工作人員主動發(fā)現(xiàn)受傷游客，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化急救包實(shí)施止血包扎，有效防止傷情惡化。

海州文旅集團(tuán)始終將游客安全放在首位，各景區(qū)均設(shè)有完善的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，定期開展安全培訓(xùn)和救援演練，確保突發(fā)事件能夠快速、高效處置。未來，集團(tuán)將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系，提升管理水平，為游客提供更加安全、舒適的旅游體驗(yàn)。