記者從市數(shù)據(jù)資源局獲悉，為破解群眾和企業(yè)辦事“多頭跑、折返跑”等難題，我市持續(xù)優(yōu)化“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”“全省通辦”“跨省通辦”服務(wù)模式，構(gòu)建線上線下全域聯(lián)動的政務(wù)服務(wù)新格局，不斷提升企業(yè)群眾獲得感和滿意度。

“一網(wǎng)通辦”，線上服務(wù)“零距離”。建設(shè)完善“皖事通辦”亳州分平臺，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦，實現(xiàn)全市6.9萬個政務(wù)服務(wù)事項“一網(wǎng)通辦”、全程網(wǎng)辦率達(dá)99.6%，市縣兩級3177個事項申請材料“免提交”，1470項惠企政策“免申即享”，累計辦結(jié)企業(yè)群眾申請4787.33萬件，企業(yè)群眾滿意率達(dá)99.99%。

“一窗通辦”，線下服務(wù)“無差別”。深化綜合窗口改革，設(shè)置公安、人社、醫(yī)保等7類“行業(yè)類”綜合窗口，實現(xiàn)同一部門事項“一窗通辦”；設(shè)置“企業(yè)登記綜合窗口”“不動產(chǎn)登記綜合窗口”“工程建設(shè)綜合窗口”3類“主題類”綜合窗口，打造“一類事一窗辦”服務(wù)模式；設(shè)置政務(wù)服務(wù)“無差別”綜合窗口，承接事項少、辦件量少的17家單位157個事項，為企業(yè)群眾提供幫辦代辦、政策咨詢等辦事服務(wù)，實現(xiàn)“只進(jìn)一門、只找一人”。2024年以來，市縣兩級政務(wù)服務(wù)中心共設(shè)立綜合窗口440個，受理群眾辦件166.17萬件，窗口綜合服務(wù)率達(dá)100%。

“全省通辦”，異地辦事“無鴻溝”。推廣應(yīng)用“全省通辦”系統(tǒng)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項線下辦理統(tǒng)一收件、統(tǒng)一交辦、統(tǒng)一反饋，打造“異地受理、屬地審批、就近取證”服務(wù)新模式，共推出5批涉及15家單位的269個事項，累計通過“全省通辦”系統(tǒng)收件30082件。

“跨省通辦”，區(qū)域協(xié)同“破壁壘”。設(shè)立“跨省通辦”（長三角“一網(wǎng)通辦”）線上專區(qū)專欄和線下綜合專窗，與蘇州市高新區(qū)、上海市奉賢區(qū)等10地及嘉興海寧、臺州黃巖等12個縣區(qū)簽訂政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”協(xié)議，建立“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、相互授權(quán)、異地受理、遠(yuǎn)程辦理、協(xié)同聯(lián)動”的政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”模式，為群眾提供異地咨詢、異地幫辦、異地收發(fā)件等“跨省通辦”服務(wù)，累計實現(xiàn)213個事項“跨省通辦”、176個長三角“一網(wǎng)通辦”服務(wù)應(yīng)用。2024年，全市共辦理長三角區(qū)域政務(wù)服務(wù)事項131862件。 （記者 張珍）