隊員在為孩子貼創(chuàng)可貼。

“三二一，立正！稍息！”“今天是我們上崗的第一天，對待群眾要熱情、耐心，注意自己的言行舉止?！?2月20日上午，余杭區(qū)良渚新城首支女子巡邏隊在玉湖邊正式上崗。今后，她們將用柔性力量，做更有溫度的玉湖公園守護(hù)者。

玉湖公園自開放以來，迅速成為杭城熱門“打卡”地，開放首個月便接待游客105.12萬人次，單日客流量峰值突破15萬人次。如何應(yīng)對游客數(shù)量的迅猛增長給玉湖公園秩序維護(hù)帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)？女子巡邏隊的成立，便是玉湖公園實施精細(xì)化管理的創(chuàng)新舉措之一。

這支隊伍由8名具有不同職業(yè)背景的女性組成，包括警院學(xué)生、交警輔警以及企業(yè)文員等。她們身著統(tǒng)一制服，英姿颯爽，一上崗便吸引了眾多市民游客的目光。

“隊員們都經(jīng)過了心理學(xué)、矛盾糾紛化解以及警務(wù)專業(yè)技能等多方面的嚴(yán)格培訓(xùn)，具備專業(yè)素養(yǎng)與高親和力?！绷间拘鲁窍嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，她們將通過柔性服務(wù)管理的方式，勸阻不文明行為、提供暖心服務(wù)。

上崗首日，面對游客諸如“廁所在哪里”“孩子手指受傷如何處理”等各類求助，隊員們均熱情回應(yīng)，迅速提供幫助。有的隊員還從隨身攜帶的腰包里拿出紙巾、創(chuàng)可貼等應(yīng)急物品，用細(xì)膩的服務(wù)幫助游客。

“為了更好地服務(wù)游客，我們提前深入了解玉湖公園的詳細(xì)情況，包括建筑設(shè)計理念、游覽路線等信息，確保在游客詢問時能夠給予精準(zhǔn)、快速的講解與指引?！迸友策夑犼爢T安云霞表示。

目前，女子巡邏隊的執(zhí)勤時間是從每天上午9時開始上崗巡邏。“后面我們還會根據(jù)治安情況和群眾的不同需求，不斷升級隊伍，打造一支溫暖、柔和的隊伍?！绷间拘鲁窍嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說。

與此同時，良渚新城協(xié)同良渚街道、交警、派出所等部門聯(lián)合發(fā)力，一方面加速推進(jìn)臨時停車場建設(shè)并設(shè)立聯(lián)合執(zhí)法點，大力強化交通秩序管控與安全管理工作；另一方面，增設(shè)固定垃圾投放點、臨時衛(wèi)生間等配套設(shè)施，并發(fā)布《玉湖文明公約》，全方位營造更為整潔、舒適的游覽環(huán)境，確保玉湖公園“熱中有序”。