1-11月，公積金中心歸集住房公積金43.57億元，提取32.44億元，發(fā)放貸款3502筆，發(fā)放金額11.8億元。

服務渠道持續(xù)拓展。實現(xiàn)34項業(yè)務“掌上辦”“指尖辦”，利用12329 熱線打通業(yè)務咨詢、投訴建議、回訪調查等服務，月均呼入2216人次，人工接通率達99.52%，線上線下服務零距離對接。

服務效能顯著提升。實現(xiàn)離退休智能審批業(yè)務“秒批秒辦”，自動審批2848筆，共4.7億元。運用電子化檢查工具整治基礎數(shù)據(jù)，修改完善字段名16個，處理疑點數(shù)據(jù)9423筆，保障32萬多名公積金繳存職工的數(shù)據(jù)安全。

服務創(chuàng)新不斷探索。走訪414家單位，持續(xù)開展“進社區(qū)、進企業(yè)、進學校、進樓盤”系列政策宣傳活動。利用“公積金+銀行”模式，打造信用貸、組合貸、商轉公等多種服務鏈，市公積金貸款提取、委托公積金還貸業(yè)務零壓力。