近年來，龍子湖區(qū)曙光社區(qū)圍繞“聽民意”“解民憂”“暖民心”，扎實(shí)開展為民辦實(shí)事系列工作，做到“民有所盼，我有所為”，打通基層治理“最后一米”，切實(shí)提升群眾幸福感、滿意度。

聚焦聽民意，打造民意收集“信息網(wǎng)”。通過線上不打烊，依托“12345”市長熱線、“基層小微權(quán)力”微信小程序、樓棟微信群等平臺，全時(shí)段關(guān)注居民反映的問題；線下廣覆蓋，通過入戶走訪、集中聽取等方式，了解居民群眾需求。通過線上+線下相結(jié)合，廣泛了解社情民意，對居民訴求第一時(shí)間進(jìn)行回應(yīng)，切實(shí)將以人為本、執(zhí)政為民落在實(shí)處。切實(shí)增強(qiáng)“我為群眾辦實(shí)事”工作的主動性。

聚焦排民憂，構(gòu)筑基層治理“聯(lián)絡(luò)站”。以黨群服務(wù)站為載體，圍繞居民急、難、愁、盼事項(xiàng)，通過“訴、說、評、調(diào)、解”六步工作法，實(shí)實(shí)在在解決居民問題，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，做到小事不出樓棟，大事不出小區(qū)。同時(shí)，充分發(fā)揮網(wǎng)格員人熟地熟的優(yōu)勢，通過走訪重點(diǎn)人群，精準(zhǔn)定位居民群眾需求，以網(wǎng)格服務(wù)“小支點(diǎn)”，撬動多元共治“大格局”。

聚焦暖民心，繪就為民服務(wù)“同心圓”。將暖民心宣傳行動與群眾需求進(jìn)行“雙向互動”，以多類型活動為抓手，不斷“調(diào)適”為民服務(wù)的精準(zhǔn)度，提高群眾滿意度，引導(dǎo)群眾自覺成為受益后的“推廣員”。以“民聲”為導(dǎo)向。以“志愿”擔(dān)當(dāng)，充分發(fā)揮新時(shí)代文明實(shí)踐站作用，通過開展暖民心行動政策宣傳、愛心義診、安全生產(chǎn)排查、環(huán)境衛(wèi)生清理等系列活動，把“接地氣”的志愿服務(wù)送到老百姓家門口，以百姓“看得見”的方式，穩(wěn)步推進(jìn)暖民心行動，為幸福“加速”，為生活“加溫”，營造人人參與的濃厚氛圍。