習(xí)近平總書記在福建工作時就指出，“信訪工作的首義，在于時刻把自己看成人民中的一員，把心貼近人民?！备骷夘I(lǐng)導(dǎo)干部必須放下架子，主動上門，把信訪工作做到基層，把黨的關(guān)懷和政府的濟(jì)助送進(jìn)普通群眾家庭。

近年來，歙縣深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，緊握基層治理“指揮棒”，以“大抓經(jīng)濟(jì)、大抓基層”為工作主線，推深做實(shí)“駐村夜訪”向“駐村遍訪”挺進(jìn)。各級領(lǐng)導(dǎo)干部下沉一線，訪遍末梢，全力做好群眾工作，力促“歙事井然”。

措施精細(xì)抓重點(diǎn)

源頭解憂辦實(shí)事

該縣堅持問題導(dǎo)向，圍繞“訪民情、解民憂、保民安、促民生”，結(jié)合為民辦實(shí)事、鄉(xiāng)村振興等中心工作，開展形式多樣的“駐村遍訪”活動。其中領(lǐng)導(dǎo)干部必須做到：“三必知”，即知民情、知民意、知重點(diǎn)；“四必去”，即群眾反映問題多的地方必去、矛盾糾紛突出的地方必去、工作推進(jìn)有難度的地方必去、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相對滯后的地方必去；“五必訪”，即信訪群眾必訪、矛盾糾紛戶必訪、重點(diǎn)戶必訪、村民組長必訪、村民代表必訪。同時健全每月例會和會商機(jī)制，對“駐村遍訪”中群眾反映的問題，工作專班無法獨(dú)立承辦的實(shí)行報告制度，及時主動提請上級主管部門研究制定解決措施。2022年開展此項工作以來，至2024年底，全縣領(lǐng)導(dǎo)干部累計走訪群眾288334戶，召開聯(lián)席會議70余次，解決群眾問題訴求41119件，推動全縣全域治理邁上新臺階。

因地制宜挖亮點(diǎn)

糾紛化解促和諧

深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記在安徽考察時的重要講話精神，用調(diào)解的辦法解決人民內(nèi)部矛盾。該縣成立了“矛盾糾紛一站式調(diào)解中心”“法治護(hù)航中心”“翕事堂”婚調(diào)室等，整合資源，組建優(yōu)化專業(yè)調(diào)解隊伍，做到矛盾糾紛“防范在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”。在全縣28個鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立鄉(xiāng)賢協(xié)理會，深化運(yùn)用“作退一步想”工作法，充分挖掘“五老”“鄉(xiāng)賢”及歷史文化等優(yōu)勢資源，組建隊伍220支800余人，打造深渡鎮(zhèn)“姚順武綜治工作室”、長陔鄉(xiāng)“和茶吧”、杞梓里鎮(zhèn)“飲茶議事館”、獅石鄉(xiāng)“紅色獅石鄉(xiāng)風(fēng)文明評理堂”等基層治理品牌，將調(diào)解貫穿始終，將信訪隱患消除在了萌芽狀態(tài)。

機(jī)制融合見實(shí)效

案結(jié)事了解心結(jié)

深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于“四下基層”的重要批示精神，大力弘揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，將“駐村遍訪”與“四下基層”相結(jié)合，不斷優(yōu)化“群眾點(diǎn)名、領(lǐng)導(dǎo)接訪”機(jī)制。縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)帶頭“和群眾坐在一條板凳上”，以時時放心不下，處處用心用力的責(zé)任感，全力解決群眾問題。以“帶案下訪+基層化解+跟蹤回訪”工作模式，落實(shí)信訪事項“五個一”領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)疑難事項事心雙解。近年來，該縣領(lǐng)導(dǎo)下沉聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)公開接訪、帶案下訪，推動1183件初信初訪、100余件“骨頭案”“釘子案”化解，實(shí)現(xiàn)信訪化解率和群眾滿意率雙提升。