近期，省交通運輸廳和省市場監(jiān)管局印發(fā)2023年度江蘇省城市公共交通服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測分析報告，我市得分888分，全省排名第五，實現(xiàn)連續(xù)三年持續(xù)上升，各項關(guān)鍵性指標(biāo)提升明顯。在推進公交地鐵運營深度融合、公交場站集約利用、編制公交專項規(guī)劃、優(yōu)化常規(guī)公交網(wǎng)絡(luò)及加強公交行業(yè)隊伍建設(shè)等方面在全省范圍內(nèi)亮點突出，全市公共交通總體服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

從監(jiān)測情況來看，我市“軌道交通站點150米內(nèi)城市公交站點覆蓋率”“首末站公共交通正點率”“車廂服務(wù)配置”“駕駛員文明服務(wù)”等指標(biāo)改善明顯?！败壍澜煌ㄕ军c150米內(nèi)城市公交站點覆蓋率”較上一年提升8.61%，正點率提升1.78%。乘客滿意度為85.56%，百萬乘客有效投訴率下降15.89%，其中關(guān)鍵性指標(biāo)如擁擠度、駕駛行為、站點布局等指標(biāo)滿意度均高于85%。另一方面，我市仍存在公交站點覆蓋率下降、發(fā)車間隔偏長、站點無障礙設(shè)施缺失等問題，需進一步改進和提升。