“新的服務中心比以前敞亮多了，環(huán)境也更舒服，服務窗口全部在一起都能直接看到，今天我?guī)Ъ依锶诉^來辦理‘4050’（就業(yè)困難人員靈活就業(yè)社保補貼），流程處理更加方便了。”近日，家住鎮(zhèn)江經開區(qū)大路鎮(zhèn)長征村的巫女士在大路鎮(zhèn)便民服務中心窗口業(yè)務人員地細心指導下，填寫申報材料，“工作人員說這次申請基本上7個工作日就可以辦結，后續(xù)會有短信通知我們，不用再跑一趟了?！?/p>

全新的辦公環(huán)境、便捷的服務流程，新搬遷的大路鎮(zhèn)便民服務中心寬敞明亮的服務大廳內，淡雅的中式風格舒適溫馨，綠植座椅、書香閱讀角、暖“新”加油吧等設施一應俱全，12個服務窗口沿大廳兩邊呈開放式布局，各項服務功能一覽無余，坐在大廳中央的等待區(qū)域上，透過門口的落地玻璃便可遠眺圌山美景……

為進一步打造辦事高效、便利暖心的政務服務，大路鎮(zhèn)聚焦提升便民服務質量，改善群眾和企業(yè)辦事體驗，2024年9月將便民服務中心搬遷至瑞濱新苑小區(qū)西門旁，與大路鎮(zhèn)武橋村黨群服務中心、大路鎮(zhèn)多功能活動中心共同辦公，并對場地進行升級改造，打造集便民服務、黨建引領、社會救助、養(yǎng)老服務等多種功能于一體的“一站式”便民服務平臺。

“服務中心原來在大路鎮(zhèn)政府內，面積只有60平方米左右，空間有限，人社、民政、計生等服務功能只能分開辦公，不方便群眾多項事一次辦結?！贝舐锋?zhèn)便民服務中心負責人介紹，現(xiàn)在的便民服務中心約500平方米，8個綜合服務窗口和4個武橋村黨群服務中心窗口集中辦公，可同時受理民政、醫(yī)保、人社、計生等多項業(yè)務，實現(xiàn)了全科受理、一窗通辦的“一站式”服務。而且，中心位于瑞濱新苑小區(qū)，周邊靠近學校、衛(wèi)生院、水廠和供電所等單位，地理位置上更加便利，有效滿足了群眾就近辦、隨時辦的需求。

“此外，我們進一步完善了中心服務規(guī)章，各項事務實行一次性告知、限時辦結，針對群眾反饋意見及時響應、處理、完善。”大路鎮(zhèn)便民服務中心負責人介紹，現(xiàn)在中心還成立了專業(yè)的“幫代辦”服務隊伍，對轄區(qū)內有需要的群眾，尤其是老弱病殘等特殊群體提供幫代辦、上門辦等全方位服務，有力打通了便民服務“最后一米”。自9月份新便民服務中心正式使用以來，辦件量總計達1187件，月均396件，比之前增加了10%，滿意率也大幅上升。

更值得一提的是，新便民服務中心二樓為大路鎮(zhèn)多功能活動中心，匯集了慈善社工站、居家養(yǎng)老服務中心、殘疾人服務、未成年人保護等多項民生服務站點?；顒訄鲳^內靈活設置多種功能區(qū)，包括心理咨詢室、閱讀室、多功能活動室、傳統(tǒng)文化室、便民服務區(qū)等，適合針對不同年齡段的人群開展各類活動。如今，群眾在新便民服務中心辦理完事務后，抬腳便可享受到豐富多彩的文化娛樂服務。

“我們希望群眾在這里既能體驗到高效便捷舒適的政務服務，同時也能感受到家的溫暖?！贝舐锋?zhèn)便民服務中心負責人說，中心將結合此次軟硬件設施升級，持續(xù)聚焦“高效辦成一件事”，著力打造縱向貫通、橫向聯(lián)結、線上線下相融合的基層政務服務體系，以新環(huán)境、新服務、新體驗為群眾提供更加優(yōu)質高效便捷的“一站式”零距離政務服務。（張曉君 王潔源 記者 潘宇琴）