簽約率100%！1月23日，涉及628證居民的徐匯區(qū)楓林街道天鑰新村（六期）（以下簡稱天鑰六期）舊住房更新項目，僅用兩天多就實現(xiàn)了100%簽約！這也是繼東安一、二村舊改項目100%簽約后，楓林街道的第二個舊房更新項目100%簽約！居民期盼了十幾年的居住環(huán)境改善夢，終于變?yōu)楝F(xiàn)實！

　　儀式現(xiàn)場喜氣洋洋，徐匯區(qū)副區(qū)長鄧大偉宣布天鑰六期舊住房更新項目正式生效。天鑰六期的居民代表向徐匯區(qū)委、區(qū)政府送出感謝信，并向徐匯區(qū)住房保障和房屋管理局，楓林街道黨工委、辦事處，上海徐房（集團）有限公司分別送上錦旗。

　　居民們臉上的笑意藏也藏不住，“真是太高興了，終于會有陽光照到我家里了！”“我們四家人合用一個廚房，你想想大熱天會是什么樣？這樣的日子終于要結(jié)束了！”他們的話語里，充滿了對即將開始的美好生活的向往。

　　根據(jù)規(guī)劃，天鑰六期的舊住房更新項目會拆除原有的9幢舊房屋，新建3幢高層、1幢多層帶電梯住宅，并新增地下車庫和配套用房，居民按“拆一還一”原則回搬。

　　房頂會撒“胡椒面”的老房子亟待更新

　　天鑰新村始建于20世紀(jì)50年代，是上海最早的工人新村之一。小區(qū)內(nèi)廚衛(wèi)合用的情況比比皆是，最小房屋使用面積僅10平方米，空間逼仄、生活不便。近年來，隨著城市更新步伐的不斷邁進，天鑰新村其他樓棟都已經(jīng)實現(xiàn)了舊房改造，解決了廚衛(wèi)合用的問題，唯獨天鑰六期9棟樓中的8棟樓，因為樓間距小、產(chǎn)權(quán)關(guān)系復(fù)雜等問題，更新改造方案一直懸而未決。

　　然而，老舊房屋屋面漏水、墻面開裂、線纜橫行等問題卻日復(fù)一日地困擾著生活在這里的居民。十幾年前，就有不少居民通過各種渠道呼吁，天鑰六期的改造更新應(yīng)該盡快提上日程。

破舊的外立面

　　“你是新來的書記，我們這里最大的問題是什么，你知道嗎？”天鑰新村第一、第二居民委員會黨總支書記季愷嫻至今還清楚地記得，2022年1月份，自己到天一二居民區(qū)剛?cè)肼毑坏揭粋€禮拜，就有居民到居委會找到自己這個新書記，傾訴對改善居住環(huán)境的渴望，“其中一位阿姨用袋子裝了一本書那么大的墻體，她說自己在廚房燒菜，燒著燒著，一塊這么大的東西從天而降；還有一位阿姨，用了一個比喻，聽著挺幽默但是又特別令人心酸，她說，燒菜的時候，房頂會給你撒‘胡椒粉’，你們體驗過嗎？”

狹小的房屋

　　但天鑰六期的更新改造遲遲沒有啟動，也是有其現(xiàn)實原因在。9棟樓中，沿街的兩幢正好在地鐵4號線上，地鐵沿線的地面承載量都有嚴(yán)格規(guī)定；另外，9棟樓分屬三家產(chǎn)權(quán)單位，要做改造更新，就必須三大產(chǎn)權(quán)人共同參與。而且，9棟樓之間過小的樓間距，也導(dǎo)致更新阻力重重。

　　《上海市城市更新條例》施行后，考慮到居民的強烈意愿，天鑰六期的更新改造被提上日程。2023年12月份，楓林街道會同上海光啟置業(yè)有限公司形成6個工作組，正式入駐天鑰新村，每個工作組由街道專班、光啟置業(yè)、居委干部、老書記組成，聯(lián)合居民代表形成合力，共同推動更新項目進展。

　　同年12月份，工作組針對更新項目進行第一輪意愿征詢，在居民熱切期盼的推動下，短短兩天時間內(nèi)，同意率就達到了99.7%。

　　第一輪意愿征詢過后，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，天鑰六期內(nèi)的兩家系統(tǒng)公房單位授權(quán)直管公房管理單位徐房集團統(tǒng)一實施更新，沿街兩棟樓的問題也與申通地鐵共同探討，研究出了可行的拆房改造方案。天鑰六期的改造更新終于步上正軌。

　　老舊小區(qū)怎么改？居民想法很關(guān)鍵

　　老舊小區(qū)改造一頭連著民生福祉，一頭連著城市發(fā)展。老舊小區(qū)怎么改？居民想法很關(guān)鍵。天鑰（新村）六期舊住房更新項目經(jīng)理楊晨光告訴記者，對居民來說，更新改造，最最要緊的是自家的戶型如何。更新所涉及的9棟樓628戶原來共有39種戶型，在改造方案中，將戶型做了一個歸并，最終確定了27種。這個方案，他們花了將近1年的時間才確定，有許多精力和時間花在了聽取居民意見和反復(fù)優(yōu)化中。

召開居民座談會

　　“2024年上半年，我們開了6場座談會，把居民請過來，跟他們溝通戶型以及舊房更新的階段性成果。”楊晨光表示，在溝通的過程中，明顯感覺居民對生活品質(zhì)的要求在提升，廚房間不僅僅滿足于切配、洗菜、燒飯，還包括新功能電器的接入，而衛(wèi)生間居民會有淋浴房、智能馬桶圈的需求，“這就需要我們的戶型方案在設(shè)計時，要把這些需求考慮進去，不斷進行優(yōu)化提升。”經(jīng)過二三十稿的打磨，能對應(yīng)到628戶的27個戶型方案最終定稿。

　　因為有了前期充分的調(diào)研和聽取居民意見，2024年12月15日，更新方案正式與居民見面時，一切就顯得水到渠成。

　　“當(dāng)時，我們分樓棟、全覆蓋召開全體居民座談會，在7天的時間里，共開展了22場座談會，與1100多人次的居民進行了交流，面對面把設(shè)計方案、改造方案廣而告之，告訴居民什么可以改，什么不能改，為什么要這樣改。對有異議的居民，開展‘一對一’解釋接待，耐心回答居民問題?！?/p>

耐心接待群眾

　　在此過程中，經(jīng)歷過東安一、二村舊改征收項目的一些居民區(qū)書記也加入到天鑰六期的更新項目中?！氨鴱婑R壯”的專班工作組采取東安以心換心群眾工作法，以豐富的工作經(jīng)驗和專業(yè)能力，向居民宣講政策，答疑解惑，告訴他們更新機會的來之不易，也講清楚項目“一把尺子量到底”，相關(guān)政策的不可突破。充分的溝通換來了居民的理解和認(rèn)可，2024年12月27日，項目方案意見征詢工作啟動，兩周的時間，方案征詢同意率達到100%。

　　秉持“舊改為民，舊改靠民”，以不變應(yīng)萬變

　　實際上，凡是老舊小區(qū)更新，不管是改造也好、征收也好，從來就沒有輕松的。因為其背后關(guān)系到的是幾百上千戶居民，“眾口難調(diào)”是工作組每天都要面對的問題，就算是像天鑰六期這樣對更新有迫切需求的項目也不例外。方案征詢100%同意的背后，是專班工作人員耐心細致的群眾工作，也是他們對“舊改為民，舊改靠民”這一宗旨的深刻理解與踐行。

為群眾答疑解惑

　　“盡管大多數(shù)居民對更新充滿期待，但在實際工作中，我們發(fā)現(xiàn)，有些高齡老人未必會這樣想?！焙托靺R區(qū)的其他一些老舊小區(qū)一樣，天鑰六期居住著不少老年人，考慮到原拆原建要經(jīng)歷兩次搬家，有些老年人就會有顧慮，怕自己經(jīng)不住折騰。讓楊晨光印象最深刻的，是一位90歲的王老先生，這是位每天都會把自己的生活安排得井井有條的獨居老人，對于自己每天要做什么，幾點做，都設(shè)計得明明白白。“在他心中，自己家具的位置、扶手在哪里都是不能變的，讓他搬家去到陌生環(huán)境，他覺得很難接受?！痹诘谝惠喴庠刚髟儠r，老先生就選擇了棄權(quán)。

　　更新項目要想生效，需要居民100%簽約！居民期盼了十幾年的更新改造不能停，老先生的顧慮也一定要解決！于是，從意愿征詢開始，居委工作人員以及志愿者就經(jīng)常上門跟老先生溝通，其中一位志愿者李阿姨在這個過程中起到了關(guān)鍵作用。

　　今年七十多歲的李阿姨是王老先生所在樓棟的樓組長，也是更新項目的堅決支持者。李阿姨平時就是個熱心人，對高齡獨居的王老先生頗多照顧，長期以來，雙方形成了勝于遠親的近鄰關(guān)系。

　　這次聽聞老先生的顧慮后，李阿姨主動請纓去做老先生的思想工作，“我就掰開揉碎，從里到外跟老人仔細講，畢竟這次是幫大家改善居住條件的好機會，不僅每家每戶的面積會有增加，新房還會裝電梯，將來還有地下車庫，還不用自己出錢，這樣的好事情想想就開心，為了大家，拜托老人這次就配合一下。”同時，老人的現(xiàn)實需求也被充分重視，專班工作組不僅承諾幫老人找到合意的房子，幫他搬家，還承諾按照老人的習(xí)慣來布置家具、扶手等，盡量減少老人對新住處的不適應(yīng)。事實證明，老人也是通情達理的。他最終同意搬家，也讓項目的方案征詢順利地達到了100%。

　　“在天鑰六期的更新項目中，多虧了像李阿姨這樣的志愿者、熱心人！”季愷嫻告訴記者，像李阿姨這樣的志愿者有幾十位，“我們能在兩周的時間內(nèi)實現(xiàn)100%目標(biāo)，離不開居民代表和志愿者骨干的力量?！?/p>

工作專班上門解難題

　　以人民之心，筑人民之城。隨著天鑰六期舊住房更新項目的推進實施，這片社區(qū)將煥發(fā)出新的生機與活力。居民宜居安居的幸福夢想將在這里實現(xiàn)，也將有更多來自普通人的非凡故事在這里書寫。

　　（來源：上海徐匯官方微信 記者：王永娟、陳文卿）