近日，由海安市數(shù)據(jù)局和市社會(huì)治理中心聯(lián)合申報(bào)的“群眾訴求‘秒級(jí)響應(yīng)’ 政務(wù)服務(wù)‘一線通達(dá)’”從137個(gè)案例中脫穎而出，獲評(píng)南通市“法惠民安·治在江海”依法行政類典型案例。該案例集中展現(xiàn)了基層政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新成果，為優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境提供了可復(fù)制推廣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

我市聚焦群眾辦事的堵點(diǎn)難點(diǎn)，依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代數(shù)智技術(shù)，在南通市率先打造“高效辦成一件事——海心安·民生服務(wù)直通車”平臺(tái)。企業(yè)和群眾可通過(guò)該平臺(tái)發(fā)起政策信息咨詢、提出個(gè)人訴求，全市近百家黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位最快一日內(nèi)權(quán)威答復(fù)，實(shí)現(xiàn)“一鍵式咨詢、一網(wǎng)式答疑、一站式辦結(jié)”，切實(shí)提升全市社情民意的響應(yīng)效率和政務(wù)服務(wù)信息化、數(shù)字化、智能化水平。平臺(tái)上線半年來(lái)，共受理群眾訴求5000余件，按時(shí)辦結(jié)率98.6%，向社會(huì)公開(kāi)答復(fù)147期，做到了“件件有回音、事事有答復(fù)”。12345工單受理量與同期相比下降15%，“有問(wèn)題，就找‘海心安’”已成為廣大海安市民的共識(shí)。

在省政務(wù)辦“一網(wǎng)通辦”改革戰(zhàn)略引領(lǐng)下，我市將以此為新起點(diǎn)，強(qiáng)化依法行政能力，在“高效辦成一件事”改革領(lǐng)域精耕細(xì)作，不斷挖掘創(chuàng)新潛力，拓寬服務(wù)維度，以政務(wù)服務(wù)之“優(yōu)”，激發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之“活”，努力打造政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的縣域樣板，為全省營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化貢獻(xiàn)更多海安智慧。