走好網(wǎng)上群眾路線，打造反詐宣傳“標(biāo)桿賬號”。3年探索實踐，市公安局開設(shè)的“南通反詐”微信公眾號（以下簡稱“南通反詐”）已吸引超過200萬粉絲關(guān)注，發(fā)布推文2000余篇，總閱讀量逾2000萬人次。
本月中旬，中央網(wǎng)信辦通報表揚2023年度走好網(wǎng)上群眾路線百個成績突出賬號，“南通反詐”成功入選，成為此次通報表揚的唯一反詐類賬號。
精準(zhǔn)畫像，反詐宣傳不走老路
近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪持續(xù)高發(fā)多發(fā)，犯罪分子作案手段不斷翻新，成為人民群眾反響最強烈、最深惡痛絕的急難愁盼問題之一。
“部分傳統(tǒng)刑事犯罪借助互聯(lián)網(wǎng)蔓延，尤其是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，已經(jīng)成為社會毒瘤。”市公安局刑警支隊支隊長瞿建說，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪更新演變快，迷惑性極強，只有打造群眾身邊的專業(yè)反詐平臺，才能更有效地提升群眾“免疫力”。
民有所呼，警有所應(yīng)。2021年1月，市公安局開設(shè)“南通反詐”微信公眾號，以網(wǎng)上防范宣傳為切口，打造權(quán)威反詐宣傳平臺，打響反詐防詐人民戰(zhàn)爭。
政務(wù)新媒體宣傳定位區(qū)別于自媒體，說教式、填鴨式的宣傳雖然厚實專業(yè)、誠意滿滿，但往往不接地氣、傳播力弱，只能獲得零星閱讀量。對此，南通公安打破傳統(tǒng)反詐宣傳固化思維，集結(jié)長期從事反詐工作、有宣傳經(jīng)驗的民警組成運維團隊，以本地電信網(wǎng)絡(luò)詐騙受害群體“精準(zhǔn)分析”畫像為藍(lán)本，積極探索新媒體宣傳模式。
2023年7月，海門一公司會計王先生接到“老板”的指令：因生意資金往來需要，要立即把185萬元打到指定賬戶。王會計沒有遲疑，著手核對對方賬戶信息，轉(zhuǎn)賬的前一刻，突然想起之前社區(qū)民警來公司宣傳時建了群，群里有篇關(guān)于會計被騙的推文。王會計連忙找到“南通反詐”發(fā)布的這篇《電腦里的“隱藏炸彈”，南通接連有人中招》，查閱后跑上公司二樓，當(dāng)面和老板核實，這才識破了騙局。
用新穎、多樣和群眾喜聞樂見的方式，深刻揭露騙局內(nèi)幕、拆穿騙子套路、普及防騙知識、傳授反詐技巧是“南通反詐”的圭臬?！坝^察哨”“為啥被騙請回答”“真相只有一個”“反詐周報”“預(yù)警”“破案了”……“南通反詐”的一個個欄目劇場和實時報道應(yīng)運而生。
緊跟熱點，通俗揭露詐騙伎倆
“根據(jù)廣泛調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，政務(wù)新媒體容易將自認(rèn)為有需要的內(nèi)容當(dāng)成是群眾有需要的內(nèi)容。”牽頭負(fù)責(zé)“南通反詐”運維的市公安局刑警支隊綜合科科長葛波說，以自我為中心來判斷群眾需求，走不好網(wǎng)上群眾路線，更走不進(jìn)群眾心里。
在充分調(diào)研本地、省內(nèi)乃至全國范圍的優(yōu)勢政務(wù)新媒體運維后，市公安局集合市、縣兩級反詐中心資源，搭建“刑警支隊牽頭、編輯部品控、各地區(qū)參與”的運維模式。
《中華人民共和國刑法修正案（九）》增設(shè)了“幫助信息網(wǎng)絡(luò)犯罪活動罪”，迅速用本地案例以案說法；反詐預(yù)警勸阻工作開展后，通過發(fā)布權(quán)威通告、正反典型案例、數(shù)據(jù)圖表等，爭取群眾理解支持配合；對刷單返利類詐騙案件的1520名受害人逐一回訪，開發(fā)沉浸式反詐實景體驗課堂……“南通反詐”緊跟熱點和實際，打造一款款現(xiàn)象級宣傳產(chǎn)品，平均閱讀量從起初的幾百，到現(xiàn)在的數(shù)萬，微信傳播指數(shù)持續(xù)位居江蘇政法系統(tǒng)微信影響力排行榜前列。
“比如‘刷單就是詐騙’，我們不是簡單宣傳這個口號，而是將具體案例、具體手段搭建成真實場景，通過簡練、通俗的行文措辭，讓群眾真正知曉詐騙的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！备鸩ㄕf。
在推進(jìn)反詐宣講員隊伍建設(shè)的基礎(chǔ)上，市公安局成立反詐主播團隊，重點培訓(xùn)宣傳思維和包裝技能，為新媒體長期運維提供人才支撐，同時篩選反詐業(yè)務(wù)、犯罪心理學(xué)領(lǐng)域?qū)ｉL民警以及通信、金融、網(wǎng)絡(luò)安全等行業(yè)專家作為智囊團，逐步優(yōu)化反詐專人分析發(fā)案、特長人員包裝策劃、專業(yè)公司檢測數(shù)據(jù)、智囊團專業(yè)支撐的宣傳產(chǎn)品生產(chǎn)流程。
看懂記住，線上線下同步發(fā)力
“群眾看到了、看懂了、記住了、用上了，才能有效發(fā)揮作用?！笔泄簿终尾啃麄魈幪庨L李榮偉說，如何讓群眾形成閱讀習(xí)慣甚至愿意向身邊人轉(zhuǎn)發(fā)、推薦是“南通反詐”良性發(fā)展的關(guān)鍵。
為了提高全警以及社會各界對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范工作的知曉率和參與度，“南通反詐”上線后，相繼推出“關(guān)注有禮”“新春賀歲”“小助手征名”等系列活動，塑造“專業(yè)、睿智、熱情、幽默”的“反詐君”及其助手形象。其間，還集合主流媒體、南通公安政務(wù)新媒體矩陣、本地影響較大的網(wǎng)站、公眾號和“網(wǎng)紅”力量，線上線下進(jìn)行推介宣傳。
“用戶不僅是傳播受眾，也是內(nèi)容的提供者，我們通過建立‘素材—活動—展示—回訪’用戶維護(hù)機制，不斷增強用戶黏性，有效覆蓋潛在受騙群體?！本唧w運維“南通反詐”的市公安局刑警支隊民警黃蕭瀟說，“南通反詐”固定在每天早上7點更新，讓很多粉絲形成閱讀習(xí)慣，很多熱心群眾還會通過后臺傾訴自己的親身經(jīng)歷。
2023年11月，粉絲“伍伍”通過后臺留言，用數(shù)千字?jǐn)鄶嗬m(xù)續(xù)講述了自己陷入刷單騙局的始末，視角獨特。黃蕭瀟精心整理，在“南通反詐”刊載后，引發(fā)粉絲熱烈討論。
堅持以人民為中心，我市公安機關(guān)通過網(wǎng)上、網(wǎng)下各類陣地載體，持續(xù)開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪宣傳攻堅，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙發(fā)案、案損數(shù)均有不同幅度的下降，去年共預(yù)警勸阻群眾2.3萬余人，避免經(jīng)濟損失3.8億余元。
日報記者 張亮 沈雪梅 日報通訊員 蘇錦安
