為積極回應群眾訴求，切實解決企業(yè)與群眾的實際困難，禹會區(qū)高度重視并拓寬群眾訴求反饋渠道，不斷提升政府服務效能，努力打造更貼民心、順民意的服務型政府。

“辦不成事”反映。優(yōu)化“辦不成事”反映窗口工作機制，建立反映、交辦、協(xié)調(diào)解決和回訪閉環(huán)工作機制，切實解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的疑難事項和復雜問題。2025年以來，“辦不成事”反映窗口共接待各類咨詢10人次，解決各類“辦不成事”問題13件，辦結(jié)率100%，群眾滿意度達100%。

企業(yè)訴求“掛號”。成立優(yōu)化營商環(huán)境“掛號制”工作推進專班，線下在區(qū)級政務服務中心設(shè)置企業(yè)訴求“掛號”窗口，設(shè)置“禹快辦、愉快辦”訴求二維碼，群眾可快速掃碼添加工作人員一對一服務，截至目前已助力企業(yè)解決各類訴求12次。

服務“好差評”系統(tǒng)。依托安徽政務服務網(wǎng)和國家政務服務“好差評”系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)服務中的不足，并迅速響應，對差評及投訴事項展開調(diào)查，確保問題即時解決，切實提高政務服務水平。2025年以來，區(qū)政務服務“好差評”系統(tǒng)累計接收群眾及企業(yè)評價691次，滿意率達100%。