原標(biāo)題：迎客松向四海游人伸出熱情的臂膀，全省聯(lián)動(dòng)的文旅志愿服務(wù)行動(dòng)不斷打造亮麗的江淮旅途風(fēng)景——

　　人人都是迎客松 個(gè)個(gè)都是受益者

　　春色滿江淮，在黃山的云海奇峰間，在宏村的粉墻黛瓦下，在九華山的鐘聲繚繞處，游人不難碰到許多佩戴著“人人都是迎客松”徽章的志愿者?！扒巴退删包c(diǎn)，請(qǐng)走這邊游道”“這里有熱水和姜湯，如有需要請(qǐng)您把水杯給我”……一句熱情的引導(dǎo)，一段細(xì)致的講解，一項(xiàng)暖心的服務(wù)，讓“美好安徽 迎客天下”在游客心中有了豐富具體的內(nèi)涵。

　　2024年，省文旅廳聯(lián)動(dòng)各地各單位，共同開展“人人都是迎客松”安徽文旅志愿服務(wù)行動(dòng)，匯聚全社會(huì)力量營(yíng)造文明有序的旅游氛圍，各行各業(yè)的“迎客松”典型人物成為安徽文明旅游的“代言人”。黃山云霧中，迎客松向四海游人伸出熱情的臂膀，不斷提升高品質(zhì)文旅服務(wù)質(zhì)量，贏得廣大游客的笑臉和稱贊，打造亮麗的江淮旅途風(fēng)景。

　　“要以‘迎客松’的精神講好美麗安徽”

　　——讓“人人都是迎客松”安徽文旅志愿服務(wù)行動(dòng)這一具象符號(hào)轉(zhuǎn)化為全民行動(dòng)理念，形成人人爭(zhēng)做“迎客松”的熱烈氛圍，展示安徽熱情好客的形象

　　春日黃山，玉屏峰海拔1670米處，胡曉春跟往常一樣，對(duì)迎客松進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)。除了“守松”外，他不到10平方米的工作室，變成了志愿服務(wù)室，成為游客歇腳“充電”的地方。而在黃山風(fēng)景區(qū)各個(gè)志愿服務(wù)臺(tái)，隨處可見身穿紅馬甲的迎客松志愿者，為游客做好引導(dǎo)、提供咨詢，找尋失物……

　　一人一松十五載的守松人胡曉春，對(duì)黃山有種“你中有我，我中有你”的感情?！澳芙o游客提供服務(wù)，是我守松之余最開心的事，因?yàn)槟茏屗麄兏惺芨帱S山之美?！彼尤肓司皡^(qū)“迎客松”黨群志愿服務(wù)隊(duì)，為游客擔(dān)當(dāng)臨時(shí)導(dǎo)游，講解環(huán)保知識(shí)，傳播徽文化等。2024年，他被評(píng)為安徽省首批“尋找迎客松”典型人物。

　　文明旅游是引導(dǎo)服務(wù)出來(lái)的。正如黃山風(fēng)景區(qū)有一群環(huán)衛(wèi)放繩工，他們常年肩挎繩索，穿行在陡峭懸崖間清撿垃圾，守護(hù)著美麗黃山。看到這一幕，更多游客會(huì)自覺愛護(hù)景區(qū)的一草一木。

　　鮑光慧作為安徽名人館的一名講解員，7年來(lái)除了擔(dān)當(dāng)好職責(zé)外，還積極走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)等地參與研學(xué)教育、志愿者培訓(xùn)等活動(dòng)，策劃開展“志愿者說(shuō)”“講故事 話名人”等志愿者講解欄目150余期?！耙粋€(gè)人的力量是薄弱的，一群人的力量就大了!希望通過(guò)我的努力讓更多人參與到安徽名人解說(shuō)?！滨U光慧說(shuō)。

　　2024年7月，亳州小伙汝志剛成功登頂世界第二高峰喬戈里峰，成為首位登頂喬戈里峰的安徽人。作為“安徽文旅海外宣傳推廣使者”，汝志剛在喬戈里峰展示了“美好安徽 迎客天下”的橫幅。這些年，汝志剛環(huán)游世界80多個(gè)國(guó)家，每到一處探險(xiǎn)點(diǎn)，他都不忘在各個(gè)平臺(tái)推介家鄉(xiāng)，宣傳安徽。

　　黃山迎客松作為安徽的文化象征和精神圖騰，承載著開放、友好、堅(jiān)韌的精神內(nèi)涵。這些各行各業(yè)的文旅志愿服務(wù)者正以“迎客松”的精神講好美麗安徽故事，成為安徽文明旅游的“代言人”，推動(dòng)“人人都是迎客松”文旅志愿服務(wù)轉(zhuǎn)化為全民行動(dòng)理念，營(yíng)造安徽熱情好客的好形象和氛圍感。

　　“讓每一位來(lái)皖游客感到賓至如歸”

　　——通過(guò)開展全民志愿服務(wù)、常態(tài)化設(shè)立志愿服務(wù)站點(diǎn)等，提升安徽文旅服務(wù)質(zhì)量，為游客提供貼心周到服務(wù)

　　“去陡沙河溫泉小鎮(zhèn)怎么走才能不繞路?小鎮(zhèn)哪家店的美食最地道?一連串的問(wèn)題，志愿者們都耐心解答了，還送了我一份非常詳細(xì)的旅游地圖。”近日，來(lái)自南京的張女士帶著孩子在霍山縣游玩，談及“迎客松”們的熱情服務(wù)，她豎起了大拇指。

　　霍山縣各級(jí)聯(lián)動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化文旅產(chǎn)品供給，全流程提升文旅服務(wù)水平，為游客提供旅游咨詢、醫(yī)療救助等志愿服務(wù)。據(jù)了解，今年春節(jié)期間，霍山縣無(wú)重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴事件、安全事故等情況發(fā)生。

　　客流擁擠、景區(qū)停車難、吃飯價(jià)格貴……每逢節(jié)假日旅游旺季，熱門景區(qū)和旅游城市都會(huì)面臨高峰客流量帶來(lái)的壓力。

　　“五菜一湯只要十元!這里的食堂實(shí)在太實(shí)惠了，為當(dāng)?shù)卣c(diǎn)贊!”前不久，來(lái)自合肥的李女士來(lái)到黟縣宏村鎮(zhèn)游玩時(shí)，看到宏村鎮(zhèn)政府機(jī)關(guān)食堂面向所有游客開放，菜品不僅有葷有素，還具有徽州特色風(fēng)味。春節(jié)期間免費(fèi)開放政府機(jī)關(guān)食堂的“寵客”方式，收獲了大量好評(píng)。

　　宏村鎮(zhèn)政府將政府一樓打造成了暖心驛站，向游客提供茶水、暖寶寶、充電、休憩等服務(wù)，政府區(qū)域內(nèi)停車位，面向游客，提供免費(fèi)停車服務(wù)。春節(jié)假期，黟縣政府和有關(guān)單位踐行“人人都是迎客松”理念，堅(jiān)持“開門”迎客，實(shí)惠又暖心的服務(wù)獲得了大量點(diǎn)贊。

　　大眾旅游時(shí)代，旅游服務(wù)既要在景區(qū)內(nèi)，又要在景區(qū)外。從打造“安徽旅游誠(chéng)信日”到開展“人人都是迎客松”文旅志愿服務(wù)行動(dòng)以來(lái)，我省不斷打響美好安徽旅游服務(wù)品牌。

　　“我們要借助‘人人都是迎客松’這個(gè)品牌效應(yīng)，從游客身邊不起眼的小事做起、從容易忽視的細(xì)節(jié)改起，促進(jìn)旅游服務(wù)提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念人性化、服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，讓八方游客在安徽既看到美麗風(fēng)景又能收獲美麗心情?！笔∥穆脧d市場(chǎng)管理處二級(jí)調(diào)研員崔蘭英說(shuō)。

　　“讓‘人人都是迎客松’形象植根人心”

　　——文明旅游工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要全省“一盤棋”，廣泛凝聚各方強(qiáng)大合力，才能形成同頻共振

　　“要讓‘人人都是迎客松’形象植根人心，這需要全省‘一盤棋’，廣泛凝聚合力，形成同頻共振?！贝尢m英表示，安徽推出“人人都是迎客松”文旅志愿服務(wù)行動(dòng)，既守住了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“基本盤”，也創(chuàng)新推動(dòng)了服務(wù)的全面升級(jí)，增強(qiáng)了旅游發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。

　　近年來(lái)，省市文旅部門聯(lián)動(dòng)，倡導(dǎo)共建文明、健康、和諧的旅游環(huán)境，省旅游協(xié)會(huì)發(fā)布《“人人都是迎客松”安徽文旅志愿服務(wù)倡議書》，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的表率和自律作用，做文明旅游的踐行者、推動(dòng)者、引導(dǎo)者；組織開展“尋找迎客松”活動(dòng)，在文旅行業(yè)基層工作者中選樹一批傳遞社會(huì)正能量、提升文旅服務(wù)質(zhì)量等方面作出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人，截至目前，推出四批共70名“迎客松”典型人物；省文旅廳與省交控集團(tuán)合作，制定交旅融合行動(dòng)方案，通過(guò)佩戴“迎客松”徽章、設(shè)立文旅服務(wù)臺(tái)、張貼文明旅游公約等活動(dòng)，共同營(yíng)造安徽良好的營(yíng)商待客環(huán)境。

　　“文明旅游工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，需要持之以恒、久久為功?！贝尢m英說(shuō)，接下來(lái)將在打造文旅服務(wù)品牌等方面持續(xù)發(fā)力，擴(kuò)大“人人都是迎客松”品牌的影響力。“希望通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)，讓‘人人愛文明、處處見文明’，每個(gè)人都是參與者，每個(gè)人也是受益者?！?/p>