勞動糾紛能否妥善預防化解，事關群眾直接切身利益。鐘樓區(qū)在全市率先開展勞動關系綜合調處改革，打造“幸福勞動在鐘樓”工作品牌，以“幸福勞動”保障民生發(fā)展，穩(wěn)穩(wěn)托起群眾滿足感獲得感安全感。
　　一是一個平臺集成。線上一碼通辦。開發(fā)“幸福勞動在鐘樓”綜合服務平臺，在全市率先推廣區(qū)級勞動維權“二維碼”，并在建筑工地、工業(yè)園區(qū)、商業(yè)綜合體等人員密集場所高頻推廣，“碼上”維權有效吸附矛盾，避免外溢上行。線下一窗受理。破除部門壁壘，整合監(jiān)察、仲裁等職能，一個窗口統(tǒng)一對外接受咨詢，一個標準接收、分流案件，避免立案推諉或多頭處理，消除受理人為“藩籬”。流程一網統(tǒng)管。整合國家、省、市三級9個案件來源渠道，實現(xiàn)全區(qū)案件流轉、調處、立案、處置、督辦、考核等全流程在線閉環(huán)管理，統(tǒng)籌更加高效。1-9月，通過區(qū)級“二維碼”受理案件2977件，占全部案件的60.02%；部級平臺案件數1216件，占全部案件的24.52%。
　　二是三方力量聯(lián)動。系統(tǒng)重構區(qū)街一體、上下貫通、多方聯(lián)動的糾紛調解體系，最大限度將糾紛化解在基層和萌芽。調解關口前移。激活基層調解組織，充分發(fā)揮基層“發(fā)現(xiàn)問題早、解決手段多、快辦效應好”的優(yōu)勢。力量下沉基層。實施“四個一”工作制度，監(jiān)察員、仲裁員、勞動關系科員1：1：1組成工作小組與基層力量融合一體開展案件調處、數據分析、難點攻堅、和諧創(chuàng)建，做到案件與人員同步下沉、服務與指導同步就位，賦能基層、減輕負擔?？己艘惑w評價。以發(fā)展需要、民生需求為導向，常態(tài)長效開展區(qū)街聯(lián)動數字考核。對板塊，從案件發(fā)生率、增長率、調解成功率、部轉欠薪線索下降率等4個維度；對辦案人員，綜合考慮結對板塊得分排名、辦案數量、辦案質量、區(qū)街聯(lián)動效果等4個維度、16個細分項，實時賦分、動態(tài)評價。1-9月，區(qū)街聯(lián)動累計化解案件3036件，占全部案件數的61.21%；調解成功率77.85%；調處平均時長5天，同比縮短60%。
　　三是多元服務升級。緊盯矛盾集中高發(fā)的行業(yè)、企業(yè)，精準分析發(fā)生原因、特點、規(guī)律和趨勢，“一企一策”提供風險預警、合規(guī)體檢、整改指導、典型案例引導、人力資源白皮書等“一站式”助企服務。梳理企業(yè)在開辦、經營過程中的風險點，制作《企業(yè)行政合規(guī)指導清單》，發(fā)布《勞動用工管理風險防范知識及案例解析》電子書，1-9月，發(fā)出勞動保障監(jiān)察建議書15份，開展保障工資支付、用工管理、弱勢群體權益保護培訓會議80余場，參加各類公益宣傳活動10余次，發(fā)放勞動權益宣傳手冊和維權名片1500余張，為營造和諧勞動關系打下扎實基礎。綜合分析區(qū)級調解平臺數據，實時掌握全區(qū)勞動關系動態(tài)，準確研判全區(qū)勞動人事爭議態(tài)勢，強化監(jiān)測預警。2023年鐘樓區(qū)人社局獲評“優(yōu)化營商環(huán)境先進集體”，人社條線全市唯一；2024年上半年案件總量在全市率先實現(xiàn)三年來首次負增長，下降8.49%。