6月10日，2025年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明大會(huì)主論壇在合肥舉行，人民網(wǎng)“人民建議”作為優(yōu)秀賬號(hào)代表，講述了如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聽取人民群眾和社會(huì)各界的意見建議，匯聚人民智慧，發(fā)揚(yáng)建言文化，走好網(wǎng)上群眾路線的故事。其中，網(wǎng)友朱先生分享了“一條價(jià)值600多萬(wàn)元的建議”，贏得現(xiàn)場(chǎng)觀眾的熱烈掌聲。

據(jù)了解，朱先生去年春節(jié)回老家黃山，發(fā)現(xiàn)黃山旅游業(yè)火爆，但公共交通不發(fā)達(dá)導(dǎo)致市民游客出行不便、景區(qū)間來(lái)往困難。帶著推動(dòng)家鄉(xiāng)發(fā)展的期望，他通過(guò)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”給黃山市領(lǐng)導(dǎo)提出優(yōu)化交通線路的建議。朱先生的建議與黃山市發(fā)展全域旅游目標(biāo)不謀而合，為提升景區(qū)景點(diǎn)交通出行服務(wù)品質(zhì)提供了思考方向。作為留言的辦理機(jī)構(gòu)，黃山市委督查室及時(shí)對(duì)留言內(nèi)容進(jìn)行研判，第一時(shí)間轉(zhuǎn)交督促市交通運(yùn)輸局辦理。

收到建言后，市交通運(yùn)輸局立即聯(lián)動(dòng)相關(guān)區(qū)縣與客運(yùn)企業(yè)召開專題研討會(huì)，高效開通徽州古城至黃山高鐵北站游1路、游2路旅游專線，全面升級(jí)古徽州文化旅游區(qū)客運(yùn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，根據(jù)客流情況，適時(shí)將黃山高鐵北站—黃山風(fēng)景區(qū)、黃山高鐵北站—宏村、黟縣東站—西遞宏村、宏村—黃山風(fēng)景區(qū)等5條線路服務(wù)時(shí)間均延長(zhǎng)至晚8點(diǎn)（重大節(jié)假日延長(zhǎng)至晚9點(diǎn)30分），累計(jì)延時(shí)服務(wù)游客30余萬(wàn)人次。經(jīng)測(cè)算，新增旅游線路和客運(yùn)延時(shí)服務(wù)的推行，不僅使黃山市景區(qū)之間交通明顯改善，更為全國(guó)游客一年節(jié)省出行成本600多萬(wàn)元。

一條小小的留言，承載著百姓對(duì)美好生活的殷切期盼，凝聚著對(duì)城市發(fā)展的拳拳關(guān)切。近年來(lái)，市委督查室始終將辦理人民網(wǎng)網(wǎng)友留言工作作為保障和改善民生的重要抓手，聚焦群眾的“急難愁盼”，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，無(wú)論是生態(tài)環(huán)境治理、社區(qū)服務(wù)提升，還是農(nóng)村飲水安全、城市噪音治理等問(wèn)題，都第一時(shí)間啟動(dòng)“接訴即辦”機(jī)制。督促責(zé)任單位迅速核查，認(rèn)真辦理，建立“問(wèn)題清單—解決方案—跟蹤督辦—結(jié)果反饋”全鏈條工作體系。去年來(lái)有效推動(dòng)解決群眾訴求200多件，確保件件有回應(yīng)、事事有著落。

下一步，市委督查室將切實(shí)扛牢“為民解難、為黨分憂”的政治責(zé)任，進(jìn)一步完善機(jī)制、優(yōu)化流程，持續(xù)做好“送上門來(lái)的群眾工作”，積極回應(yīng)人民群眾對(duì)美好生活的向往，切實(shí)把民生實(shí)事辦到百姓的心坎上。