為打破行政區(qū)劃壁壘，實現(xiàn)偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城區(qū)范圍內同一政務服務事項“全城通辦”，寧國市去年以來著力打造基層政務服務“全城通辦·為寧分憂”品牌，實現(xiàn)辦事群眾和企業(yè)“就近跑一次”。截至目前，該市基層政務服務辦件數(shù)量約46萬件，其中通過各類“通辦窗口”幫辦代辦約25萬件。

聚焦群眾需求，摸清“本地辦事”堵點。梳理“難辦”清單，開展走訪調研，對需回鄉(xiāng)辦理的政務服務事項進行摸底，初步第一批涉及9個部門59個基層政務服務事項。推廣“易辦”試點，組織人社、醫(yī)保、民政、公安等部門，集中會商優(yōu)化事項辦理流程，遴選基礎較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道便民服務機構開展試點。再造“簡辦”流程，開展“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限”行動，取消14個事項66項申請材料，壓減行政審批事項平均辦理時限。

聚焦便民利民，打造“全城通辦”品牌。將人社、衛(wèi)健、民政、公安、市場監(jiān)管等5個部門31項政務服務事項，下沉至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦理。推動高頻政務服務事項在該市政務服務中心、市內各便民服務中心、便民服務站“三級通辦”，實現(xiàn)同一政務服務事項在寧國市內任一政務服務場所均可受理。深化綜合窗口改革，實現(xiàn)醫(yī)保、交運、公積金等事項“一窗通辦”。設立5個“無差別綜合窗口”，綜合受理28個部門920個政務服務事項。將“辦不成事”反映窗口延伸至各基層便民服務中心，明確專窗專員負責受理幫助解決。建立政務服務中心首席問題官制度，開展“換位體驗走流程”活動，解決企業(yè)群眾辦事堵點難點問題。

聚焦機制優(yōu)化，提升“為寧分憂”質效。動態(tài)調整“通辦事項清單”，通過明確申請主體、申請材料、辦理時限等要素，提升辦事指南精準度，目前已實現(xiàn)12個部門、67個高頻事項“全程通辦”。扎實開展本地人口庫、法人庫等基礎數(shù)據(jù)庫及相關主題庫建設，歸集數(shù)據(jù)11.6億條。持續(xù)深化政務服務網(wǎng)與部門業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接，推動不動產(chǎn)登記、住房保障和房產(chǎn)交易系統(tǒng)聯(lián)通。引入OSM窗口現(xiàn)場管理標準體系，全面構建市、鄉(xiāng)、村三級政務服務標準化體系，細化窗口管理、事項辦理、人員管理等流程。