原標(biāo)題：暖“新”八舉措推動(dòng)城市欣欣向榮——

　　“到了昆山，都是一家人”

　　早上打網(wǎng)約車、中午點(diǎn)外賣、下午寄快遞、周末請家政保潔……不知不覺中，以網(wǎng)約車司機(jī)、外賣員、快遞員為代表的新市民勞動(dòng)者群體與社會(huì)運(yùn)作、生活服務(wù)緊密相連。他們穿行于工廠車間、街頭巷尾，構(gòu)成繁華都市的別樣風(fēng)景。

　　昆山，以外向型經(jīng)濟(jì)著稱的“縣域之冠”，開放包容、海納百川的精神向來是這座城市的發(fā)展底色。在超300萬新老昆山人中，存在大量新市民勞動(dòng)者群體。面對這一不可忽視的新生力量，如何讓新市民“流入又融入、安心又安家”?昆山正以城市之名，向新市民勞動(dòng)者源源不斷傳遞著城市溫度、城市責(zé)任和城市擔(dān)當(dāng)。

　　“120平方米”：為落腳“第一站”添底氣

　　來到一個(gè)陌生城市，如何快速融入并找到歸屬感?從甘肅省正寧縣首次到昆山的鄧亮亮，對此很有“發(fā)言權(quán)”。

　　“昆山用工機(jī)會(huì)多，就想到人力資源市場找份工作。但之前沒找到合適的，我就和服務(wù)中心的工作人員加了微信?！编嚵亮琳f，自己“人生地不熟”，工作人員了解情況后，不僅幫助解決食宿問題，還推薦他到淳華科技(昆山)有限公司工作，“在這里生活有底氣了”!

　　幫助鄧亮亮順利就業(yè)的，是昆山人力資源市場勞動(dòng)者服務(wù)中心就業(yè)顧問袁振威。他對這個(gè)不到20歲的小伙印象深刻，“一個(gè)人在外闖蕩，肯定有需要幫助的地方，我們最希望看到的，就是這些年輕人能在昆山找到工作?！?/p>

　　就業(yè)是最大的民生。為初來乍到的求職者提供一站式服務(wù)，正是昆山設(shè)立勞動(dòng)者服務(wù)中心的初衷。

　　步入位于嶗山路9號(hào)的服務(wù)中心，只見求職者們或與展臺(tái)招聘企業(yè)進(jìn)行交流，或在窗口與工作人員溝通咨詢。放眼望去，約120平方米的大廳敞亮整潔、區(qū)域劃分明確，穩(wěn)穩(wěn)托舉求職者的“就業(yè)夢”。

　　求職旺季時(shí)，中心窗口前來尋求幫助的人絡(luò)繹不絕。他們的服務(wù)不只停留在窗口，有時(shí)還會(huì)在深夜前往高鐵站接求職者到賓館入住，甚至還會(huì)騰出家中空房間給求職者留宿，為的就是讓他們更有余力尋找工作。

　　服務(wù)對接新市民勞動(dòng)者，就業(yè)顧問不舍晝夜、不分寒暑。除了求職招聘，他們還會(huì)有針對性地提供政策咨詢、困難幫扶、創(chuàng)業(yè)咨詢、權(quán)益維護(hù)等服務(wù)。“只要有困難，我們都會(huì)想辦法幫他們解決，讓他們盡快融入昆山。”袁振威說。

　　為滿足多元化就業(yè)需求，昆山在全省率先啟用“人人幫”零工市場線上平臺(tái)。區(qū)別于傳統(tǒng)勞動(dòng)力市場，零工市場提供臨時(shí)性、階段性就業(yè)的用工崗位，全天候、不打烊的線上服務(wù)讓就業(yè)更加靈活,目前“人人幫”平臺(tái)已累計(jì)服務(wù)超1.5萬人次。

　　新市民勞動(dòng)者就像人的“毛細(xì)血管”，他們立體、鮮活，在忙于生計(jì)的同時(shí)，也成為推動(dòng)城市運(yùn)作的小小齒輪，豐盈著城市的骨架和血肉。小小勞動(dòng)者服務(wù)中心，主動(dòng)擁抱這些在“云端”、在路上的新市民勞動(dòng)者，助力初來乍到的他們邁出一小步，這座城市的發(fā)展格局就邁出一大步。

　　“20℃”:讓暖心陣地“如沐春風(fēng)”

　　這幾天，昆山最低氣溫直逼0℃。昆山市千燈鎮(zhèn)淞南社區(qū)暖“新”驛站室溫達(dá)到20℃——同樣溫暖如春的，還有“小哥”們的內(nèi)心。

　　“最近降溫，風(fēng)又很大，我會(huì)在送外賣的空當(dāng)，到這里給手機(jī)、電動(dòng)車一起充個(gè)電，順便‘蹭個(gè)網(wǎng)’、歇個(gè)腳，感受到這里的滿滿關(guān)愛!”叮咚買菜配送員張剛負(fù)責(zé)社區(qū)周邊的配送工作，11月中旬社區(qū)暖“新”驛站啟用后，他隔三差五就會(huì)來這里“報(bào)個(gè)到”，和同行伙伴“嘮個(gè)嗑”。

　　走進(jìn)淞南社區(qū)暖“新”驛站，空間不大卻“五臟俱全”：充電樁、直飲水、無線網(wǎng)、圖書角、醫(yī)療包等便利設(shè)施應(yīng)有盡有。驛站負(fù)責(zé)人史彧告訴記者，這些功能設(shè)施都是根據(jù)新就業(yè)群體的高頻使用場景布置的，很受大家歡迎。

　　“趕時(shí)間的人沒有四季，只有一站和下一站……”這是王計(jì)兵在《趕時(shí)間的人：一個(gè)外賣員的詩》中的詩句。今年55歲的他來昆山已22年，與妻子一起經(jīng)營小賣部，同時(shí)送外賣。因?yàn)閷懥?000多首詩，被央視報(bào)道，成為聞名全國的“外賣詩人”。

　　在昆山，除了“一站和下一站”，還有覆蓋全市的暖“新”驛站。2022年起，昆山就在全市布局建設(shè)暖“新”驛站，為新市民勞動(dòng)者提供飲食飲水、納涼取暖、歇腳充電、學(xué)習(xí)交流等多種暖心服務(wù)，如今在社區(qū)、樓宇、商圈等區(qū)域隨處可見。

　　昆山市委社會(huì)工作部副部長施建峰表示，“通過‘社區(qū)+驛站’‘物業(yè)+驛站’‘商鋪+驛站’等聯(lián)建共建模式，最大程度發(fā)揮‘一站多能’作用，有助于調(diào)動(dòng)新市民勞動(dòng)者參與基層治理的積極性，共同探索基層治理聯(lián)動(dòng)協(xié)同機(jī)制?！?/p>

　　為奔波在外的新市民勞動(dòng)者提供一個(gè)溫暖休憩的港灣，是“以人民為中心”推進(jìn)城市治理現(xiàn)代化的應(yīng)有之義。如今在昆山，外賣員不僅有暖“新”驛站，還有“定點(diǎn)醫(yī)院”“定點(diǎn)食堂”。以定點(diǎn)醫(yī)院為例，網(wǎng)約車司機(jī)、外賣員、快遞員等“昆小哥”群體可以到昆山市第三人民醫(yī)院享受免費(fèi)體檢、預(yù)約就診和急救技能培訓(xùn)等服務(wù)。

　　“之前我就體驗(yàn)了免費(fèi)的幽門螺旋桿菌檢測，感覺很貼心!”美團(tuán)外賣城北站副站長張保青點(diǎn)贊，這里不僅是免費(fèi)體檢，還為急危重癥的“昆小哥”開通就醫(yī)綠色通道、設(shè)立專用病房等。

　　“8項(xiàng)舉措”：“他鄉(xiāng)勝似故鄉(xiāng)”

　　一座城市給予的歸屬感，不僅在食宿這樣的基本需求上，更在于關(guān)注他們身心健康、急難救助和權(quán)益保障，這也體現(xiàn)了一座城市的人文關(guān)懷和發(fā)展胸懷。

　　12月5日9時(shí)04分，來自云南省楚雄彝族自治州大姚縣的李明、沈花(均為化名)一家三口從昆山南站踏上返鄉(xiāng)高鐵。此前幾天，他們?yōu)楣?jié)約房租、省下治病費(fèi)用，帶著先天兔唇的嬰兒搭帳篷住在陸家鎮(zhèn)杏花南苑附近的公園。

　　“溝通過程中，得知他們想要回老家，我們?yōu)樗麄冝k妥乘車憑證，第二天一早把他們送上了高鐵?！崩ド绞芯戎芾碚巨k公室主任歸建英說，不管他們是否在昆山落腳，只要到了這里，就是他們的“第二故鄉(xiāng)”。

　　昆山并不滿足于單純的救助，更追求從“輸血”向“造血”轉(zhuǎn)變。針對新市民存在的技能和個(gè)人素養(yǎng)提升的需求點(diǎn)，經(jīng)調(diào)研后，昆山開辦包括咖啡師技能培訓(xùn)、羽毛球、街舞等課程在內(nèi)的青年夜校，拓展新市民勞動(dòng)者職業(yè)發(fā)展渠道，吸引一大批“受眾”追捧。

　　同時(shí)，面對“雙職工”家庭寒暑假子女照護(hù)難的堵點(diǎn)，組建伴學(xué)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開設(shè)課業(yè)輔導(dǎo)、非遺手工藝制作、心理團(tuán)輔、城市研學(xué)等多種類型課程，多數(shù)課程一經(jīng)開放就被“一搶而空”。僅今年暑假，就有超1100名志愿者教師，走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)為新市民勞動(dòng)者開啟暑托班送教服務(wù)。

　　新市民“進(jìn)得來、留得住”，還要“發(fā)展好”。12月8日，周末晚10時(shí)許，面向新市民勞動(dòng)者的所需所盼，昆山推出“昆城暖‘新’八項(xiàng)舉措”，努力打造一個(gè)讓新市民勞動(dòng)者有歸屬感和認(rèn)同感的城市。

　　比如，建設(shè)100家昆城暖“新”驛站、30個(gè)家門口暖“新”就業(yè)服務(wù)站、1000套暖“新”居所，實(shí)施健康護(hù)航暖“新”計(jì)劃、法律護(hù)航暖“新”計(jì)劃、急難護(hù)航暖“新”計(jì)劃……在求職住宿、關(guān)心下一代、慈善救助等方面均有明確的規(guī)劃。

　　昆山市相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，“到了昆山，都是一家人!近段時(shí)間，我們廣泛聽取群眾呼聲和反饋，在既有政策基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化和更新，既是‘向內(nèi)求’，對城市管理、民生服務(wù)提出更高要求；又是‘向外修’，將民意民智集中、系統(tǒng)化呈現(xiàn)，讓服務(wù)跟人走，為的就是讓城市更有序、更宜居，讓新市民勞動(dòng)者更安心、更幸福?！?/p>

　　14年前，2010年10月，昆山以“銳意創(chuàng)新、賦予外來人口享受城市基本服務(wù)的權(quán)利”榮獲“聯(lián)合國人居獎(jiǎng)”，成為全球6個(gè)、中國唯一的獲獎(jiǎng)城市。聯(lián)合國人居署的評(píng)語是，“昆山確保外來人口除充分享有平等的教育機(jī)會(huì)外，還充分享受退休、醫(yī)療和其他社會(huì)保障體系，并與當(dāng)?shù)厝丝趽碛型瑯拥南硎芄卜?wù)的權(quán)利?！?/p>

　　如今，每一個(gè)努力奔跑的新市民勞動(dòng)者，都在成為這座城市的“主人”。昆山正以其特有的方式，回應(yīng)每一個(gè)踏進(jìn)這片土地的人的期待和夢想。