今年以來，涇縣市場監(jiān)管局秉承“有感服務(wù)最大化”的理念，聚焦全鏈條服務(wù)、全要素保障、全過程指導(dǎo)，不斷創(chuàng)新舉措“工具箱”，為該縣市場經(jīng)營主體營造“企呼必應(yīng)，惠企聯(lián)動(dòng)”的良好環(huán)境，持續(xù)擦亮營商環(huán)境“涇天辦”金名片。

聚焦經(jīng)營主體放心落地，用心“幫一把”。持續(xù)拓展“路標(biāo)式”辦事服務(wù)，繪制覆蓋全部登記注冊事項(xiàng)的辦事指南，引導(dǎo)辦事員輕松看懂開辦、變更、注銷等事項(xiàng)辦理流程。迭代升級一次告知、首問負(fù)責(zé)、馬上辦、容缺受理等服務(wù)，縱深推進(jìn)證照聯(lián)辦、跨所通辦、一次辦好等舉措，積極構(gòu)建極速審批、極優(yōu)服務(wù)新模式。依托登記注冊身份驗(yàn)證小程序，構(gòu)建網(wǎng)頁端、窗口的線上線下政務(wù)服務(wù)雙通道，涉企服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)集中辦理、就近辦理、網(wǎng)上辦理。今年以來，新登記經(jīng)營主體2087戶，企業(yè)開辦網(wǎng)辦率100%。同時(shí)，大廳設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，配備個(gè)體自助機(jī)，專人幫辦，“手把手”為企業(yè)和群眾提供一對一指導(dǎo)服務(wù)，今年以來，提供自助幫扶737件。

聚焦證前指導(dǎo)暖心服務(wù)，用力“送一程”。涇縣創(chuàng)新服務(wù)方式，選取餐飲行業(yè)、汽車維修與美容、服裝生產(chǎn)加工、賓館民宿經(jīng)營等11大重點(diǎn)行業(yè)實(shí)行“證前指導(dǎo)”暖心服務(wù)，在經(jīng)營主體提出申請后，組織多部門到現(xiàn)場，就地址、布局、設(shè)施設(shè)備、人員、制度等提供精準(zhǔn)化的參考指導(dǎo)意見。這一舉措，不僅推動(dòng)營業(yè)執(zhí)照與許可證辦理有效銜接，也規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營行為，減少了盲目性投資造成的時(shí)間和財(cái)產(chǎn)損失。截至目前，為314戶市場經(jīng)營主體提供服務(wù)，減少盲目投資損失約1050萬元。

聚焦精準(zhǔn)服務(wù)帶動(dòng)發(fā)展，用勁“拉一把”。探索“企呼必應(yīng)-惠企聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，通過歸集各渠道涉企問題，加大對企業(yè)反映訴求和困難的分析研判，主動(dòng)為企提供辦事路徑指引，公開企業(yè)發(fā)展涉及部門相關(guān)信息，推動(dòng)解決問題從“一件事”到“一類事”、“一個(gè)點(diǎn)”到“整個(gè)面”的提升。今年以來，助企服務(wù)達(dá)100余次，實(shí)現(xiàn)企業(yè)有呼，市監(jiān)必應(yīng)新常態(tài)。針對涉企高頻事項(xiàng)，在發(fā)現(xiàn)問題、高效處置、舉一反三上共同發(fā)力，推進(jìn)訴求解決規(guī)范化、便利化。上半年，發(fā)現(xiàn)辦理咨詢減資問題較為頻繁。為幫助企業(yè)順利辦理減資變更，窗口工作人員專門制定了《公司減資辦理程序》、《公司減資債權(quán)債務(wù)的說明》等資料，幫助72戶企業(yè)辦理減資。

聚焦提升為企服務(wù)實(shí)效，用情“扶一段”。針對偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居企業(yè)辦事路遠(yuǎn)事雜以及部分企業(yè)不熟悉辦事流程的困難，積極創(chuàng)新經(jīng)營主體服務(wù)新方式，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)幫辦代辦等方式，提供咨詢、指導(dǎo)、辦理等服務(wù)，協(xié)助企業(yè)高效準(zhǔn)入準(zhǔn)營。充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”作用,幫辦代辦人員與有幫辦代辦需求的企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行溝通，窗口延伸，打破傳統(tǒng)服務(wù)模式,為企業(yè)登記注冊事項(xiàng)提供“保姆式”貼心全程指導(dǎo)服務(wù)，大大提高服務(wù)的便捷性和效率,切實(shí)有效打通服務(wù)群眾“最后一公里”。今年累計(jì)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營主體提供上門服務(wù)150余戶次，其中幫辦代辦86戶，好評率100%。（丁源）