近年來，天長市積極打造“亭滿意·天一流”營商環(huán)境品牌，秉持“無事不擾、有事必到、能辦立辦”的服務(wù)理念，開展“企業(yè)訴求全收集，‘帶著問題’進(jìn)企業(yè)”活動，探索出“未呼先應(yīng)、有呼必應(yīng)、一呼百應(yīng)”的為企服務(wù)全路徑，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展排憂解難。

在企業(yè)訴求收集方面，天長市堅持將問題收集和化解關(guān)口前移。原則上每月開展一次企業(yè)訴求問題全收集活動，通過微信小程序問卷調(diào)查、點(diǎn)對點(diǎn)發(fā)送短信問卷以及電話了解等多種形式，全面覆蓋全域777家規(guī)上企業(yè)。做到即時問題實(shí)時收集，并認(rèn)真傾聽企業(yè)的意見和建議，全面梳理歸納企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)。

在問題交辦環(huán)節(jié)，天長市構(gòu)建了“前臺綜合受理、后臺分類交辦、限時辦結(jié)反饋”的運(yùn)行模式。依據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，制作企業(yè)問題清單臺賬，交辦至幫扶責(zé)任單位，同時報送至天長市級，確保責(zé)任明確、任務(wù)到人。

為有效化解企業(yè)問題，各幫扶責(zé)任單位“帶著問題”深入企業(yè)，結(jié)合企業(yè)需求精準(zhǔn)制定解決方案，重點(diǎn)解決企業(yè)的急難愁盼。當(dāng)下確實(shí)無法解決的事項積極做好解釋溝通，爭取企業(yè)的理解和支持。針對共性問題和歷史遺留問題，由幫扶責(zé)任單位與工信部門對接，通過召開專題協(xié)調(diào)會、赴企業(yè)一線現(xiàn)場集中辦公等方式，多渠道為企業(yè)尋找解決途徑。

天長市建立健全閉環(huán)管理機(jī)制，對企業(yè)問題全程督辦、定期回訪、對賬銷號，并運(yùn)用通報、調(diào)度、提醒等方式，推進(jìn)應(yīng)辦未辦、辦理不徹底、久拖不決等問題的解決。通過一系列舉措，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好的氛圍，助力企業(yè)在市場競爭中穩(wěn)步前行。