12月18日下午，市委書記施惠芳在嵊州市接聽群眾來電、接待群眾來訪。他強調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會精神和習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，用心用情架好信訪“連心橋”，盡心盡力當(dāng)好群眾“解憂人”，努力把人民群眾的訴求傾聽好、關(guān)切回應(yīng)好、困難解決好。市人大常委會副主任、市委秘書長馬國燦參加。

在嵊州市人民來訪接待中心，施惠芳先后接聽了兩位群眾來電、接待了兩批群眾來訪，對反映的農(nóng)村道路建設(shè)、小區(qū)消防安全、交叉路口交通、房屋產(chǎn)權(quán)證辦理等問題，認真傾聽群眾意見，耐心詢問具體情況，與屬地和相關(guān)部門負責(zé)人現(xiàn)場研究解決方案，逐一給予明確回復(fù)。

施惠芳指出，道路交通是重要的民生工程，要嚴把質(zhì)量關(guān)、時間關(guān)，加快項目建設(shè)進度，解決群眾燃眉之急，又好又快滿足人民群眾的出行需求。消防安全是社區(qū)平安建設(shè)的重中之重，要堅持底線思維、極限思維，全面加強風(fēng)險隱患排查整治，真正做到早發(fā)現(xiàn)、早處理、早解決。權(quán)證辦理是群眾的切身利益，要以高度的使命感和責(zé)任感，全力破解難點、解決痛點、疏通堵點，努力把服務(wù)群眾的工作做深、做細、做到位。

施惠芳強調(diào)，信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁紐帶，是送上門來的群眾工作。各級各部門要認真走好新時代黨的群眾路線，帶著感情、帶著責(zé)任、帶著辦法接訪處訪，把信訪工作做到群眾心坎上。要堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，強化源頭治理、綜合施策，及時把矛盾糾紛化解在基層源頭、化解在萌芽狀態(tài)。要善于運用法治思維和法治方式，聚焦源頭預(yù)防、信訪辦理、積案化解、監(jiān)督追責(zé)、秩序維護等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力形成在法治軌道上解決群眾訴求的閉環(huán)體系。要嚴格落實信訪工作責(zé)任制，織密織牢橫向到邊、縱向到底的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，推動形成各負其責(zé)、齊抓共管的強大合力，不斷提高信訪工作的質(zhì)量和水平，營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。