臺傳媒記者朱玲巧

3月2日，椒江區(qū)金域華府小區(qū)17位業(yè)主收到一份特殊的“聘書”，成為“十員”進小區(qū)服務隊伍的一員。他們由聯(lián)絡員、網格員、調解員、警員、消防員、行政執(zhí)法人員、市場監(jiān)管員、醫(yī)生、律師、教師、心理咨詢師等組成，在小區(qū)治理中發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，用專業(yè)技能為小區(qū)居民解決“急難愁盼”，暢通需求反映渠道，提高小區(qū)治理效能。

“我經常在小區(qū)里看到，家長和孩子一談學習就‘雞飛狗跳’，我希望通過自己幾十年的教育經驗幫助家長緩解焦慮，心平氣和地開展教育，盡自己的綿薄之力讓小區(qū)的教育生態(tài)更加和諧?！眲倓偰玫健笆畣T”聘書的小區(qū)業(yè)主、桔園小學副校長鄔慧芬說。她和隊員們承諾做到“電話必接、問題必幫、情況必清、反饋必跟”。

如今，“十員”隊伍建設已經在葭沚街道如火如荼地鋪開。該街道牢牢抓住黨建引領這個“牛鼻子”，相繼成立了一支街道級“十員”理事小隊和11支重點小區(qū)“十員”服務隊，吸納各類人才170余名，進一步優(yōu)化了服務人員結構，激發(fā)小區(qū)自治活力，有效解決小區(qū)各類矛盾200余起，全力打通基層治理“最后一納米”，實現(xiàn)居民訴求早發(fā)現(xiàn)、早受理、早解決。

小區(qū)電瓶車如何安全管理、垃圾分類怎么落實到位、小區(qū)如何倡導文明養(yǎng)犬……當天，葭沚街道召集新上任的“十員”隊伍成員召開座談會，共同為小區(qū)“問診把脈”。葭沚街道辦事處副主任陳珍琳介紹，接下去葭沚街道要對11個重點小區(qū)開展“問診”服務，健全“十員”進小區(qū)服務長效機制和居民訴求高效響應機制，未來實現(xiàn)60%以上的鄰里矛盾糾紛都能在小區(qū)內化解，力爭做到“小事瑣事不出小區(qū)、大事難事不出社區(qū)、矛盾糾紛不上交”。