為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務服務效能，郎溪縣市場監(jiān)管局積極探索創(chuàng)新服務模式，自2024年2月份起全面推行“證前指導”服務，取得顯著成效。截至目前，已為212家經(jīng)營主體提供“證前指導”服務，其中178戶及時調(diào)整后具備經(jīng)營條件、2戶重新選擇經(jīng)營場所，共為經(jīng)營主體減少投資損失約260余萬元。

“證前指導”服務是指在經(jīng)營主體辦理營業(yè)執(zhí)照前或者辦理營業(yè)執(zhí)照后提交許可（備案）申請材料前，各相關部門根據(jù)申請人申請，提供業(yè)務咨詢、現(xiàn)場勘驗等指導服務，為經(jīng)營主體正式申請辦理許可提供參考意見。

政務服務中心市場監(jiān)管窗口首席代表介紹，為做好“證前指導”服務，該局采取了多項措施。拓寬服務渠道。在各市場監(jiān)管所、縣政務服務中心設立“證前指導”專窗，開通咨詢熱線和線上服務平臺，為企業(yè)群眾提供多渠道、全方位的咨詢服務；組建專業(yè)隊伍。抽調(diào)業(yè)務骨干組建“證前指導”服務團隊，定期開展業(yè)務培訓，提升服務人員的專業(yè)水平和服務意識；優(yōu)化服務流程。按行業(yè)明確牽頭和責任部門，聯(lián)合上門進行現(xiàn)場勘驗和業(yè)務咨詢，為企業(yè)量身定制指導方案，幫助經(jīng)營主體將問題和煩惱消除在萌芽狀態(tài)。

“證前指導”服務的推行，避免了經(jīng)營主體因?qū)I(yè)人員缺乏、相關政策標準知曉不清，導致出現(xiàn)創(chuàng)業(yè)項目選址不合理、裝修施工不合規(guī)、設備設施不齊全等問題。提升了政務服務效能，優(yōu)化了營商環(huán)境，得到了社會各界的廣泛好評。（彭琦）