2023年，市商務局持續(xù)深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，緊盯政務服務標準化、規(guī)范化、便利化目標，多措并舉，靶向發(fā)力，著力構建優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的政務服務環(huán)境。市商務局窗口榮獲政務服務中心四季度最佳服務窗口。

一是聚焦標準化，推進依法行政。按照省市部署和要求，全面梳理調(diào)整我局的權責清單、公共服務清單、行政權力中介服務清單，并在政務服務網(wǎng)和局網(wǎng)站公開發(fā)布。2023年，我局的權責清單共有53個事項，較2022年減少1項。開展辦事指南等要素規(guī)范性排查，修訂完善政務服務事項目錄、實施清單、辦事指南，持續(xù)推進政務服務標準化建設。

二是聚焦規(guī)范化，提升服務效能。完善“首席代表”制度，嚴格按照政務服務事項實施清單提供辦事服務，推進政務服務事項依法依規(guī)、公開公正辦理。推動“單一窗口”與政務服務平臺的有效融合。不斷優(yōu)化服務流程，對政務服務事項進行反復梳理，采取告知承諾、數(shù)據(jù)共享等方式，實現(xiàn)了辦事“一次不用跑”，極大的方便了群眾辦事。2023年，我局共辦理出口貨物原產(chǎn)地證明2867件，拍賣許可初審轉(zhuǎn)報2件，滿意率100%。

三是聚焦便利化，打造特色服務。在“政務服務節(jié)假日預約辦”工作制基礎上，實行“兩全兩公布”，即事項全預約、時間全覆蓋，公布預約辦公電話和首席代表手機號碼。商務部門所有上線事項，全部納入預約辦清單，窗口首席代表根據(jù)預約情況，安排值班人員及時辦理。企業(yè)群眾可到大廳窗口現(xiàn)場預約、撥打窗口電話或首席代表手機號預約，還可通過“皖事通”APP掌上預約，極大方便了企業(yè)群眾事項辦理。