為深入貫徹落實國務(wù)院辦公廳、中國人民銀行關(guān)于優(yōu)化支付服務(wù)的有關(guān)要求，進一步提升現(xiàn)金服務(wù)便利性，徽商銀行積極開展“零錢包”兌換工作?！傲沐X包”是徽商銀行定制的實物包袋，可裝小額紙幣和硬幣，尺寸小，易攜帶，滿足社會公眾日常小額現(xiàn)金需求。截至目前，徽商銀行累計投放“零錢包”數(shù)量3萬多個。

　　網(wǎng)點兌換更便利

　　“小伙子，你能給我換點零錢嗎?我不習慣手機支付，還是喜歡用現(xiàn)金。”在徽商銀行淮北惠苑路支行辦理業(yè)務(wù)的錢大爺提出了兌換零錢的需求。工作人員熱心遞上“零錢包”，告訴錢大爺徽商銀行提供“零錢包”服務(wù)。

　　“這個包還有拉鏈，錢放里面安全，太方便我買菜了，你們的服務(wù)真貼心?！卞X大爺露出欣喜的笑容。

　　雖然移動支付已經(jīng)普及，但是像錢大爺一樣偏好現(xiàn)金支付的客戶不在少數(shù)?；丈蹄y行459家辦理柜面現(xiàn)金業(yè)務(wù)的網(wǎng)點均提供“零錢包”兌換服務(wù)，設(shè)立“零錢包”兌換快速通道，實現(xiàn)“即來即兌”，得到客戶廣泛好評。

　　上門服務(wù)暖人心

　　“經(jīng)常有附近學生用現(xiàn)金到店里買東西，我這也一直備著零錢呢，但是偶爾還是會遇到?jīng)]錢找零的情況，這次你們能來真是太好了?！蔽木叩昀习鍖丈蹄y行蚌埠新城支行送上門的“零錢包”服務(wù)夸贊不已。

　　為解決小微商戶零錢備付難題，徽商銀行工作人員積極深入商圈、走進社區(qū)，主動為商戶提供上門“零錢包”兌換服務(wù)。工作人員還將金融知識宣傳融入上門現(xiàn)金服務(wù)中，向商戶普及人民幣現(xiàn)金政策。今年以來，徽商銀行開展人民幣知識宣傳近4000次，張貼支持現(xiàn)金支付標識約1.4萬張，引導商戶尊重消費者支付習慣。為商戶建立專屬微信群，及時了解商戶現(xiàn)金需求，提升現(xiàn)金兌換便利性?；丈蹄y行相關(guān)舉措，讓商戶切實感受到銀行服務(wù)溫度，贏得商戶經(jīng)營者好評。

　　集中兌換解難題

　　出租車作為城市名片和城市文明的窗口，在市民生活中占據(jù)重要位置。而出租車師傅常常遇到零錢短缺、找零不便等問題。為破解出租車師傅現(xiàn)金找零難題，徽商銀行蕪湖分行積極為當?shù)爻鲎廛嚬咎峁傲沐X包”集中兌換服務(wù)。

　　“這是實打?qū)嵉幕菝窆ぷ?，對我們出租車行業(yè)來說十分必要?，F(xiàn)在有好多老年人、外籍人士有現(xiàn)金支付需求，有了零錢包，我們出租車駕駛員遇到使用現(xiàn)金的乘客就沒有顧慮了?！?/p>

　　工作人員為出租車師傅介紹“零錢包”產(chǎn)品，“一對一”講解人民幣現(xiàn)金政策，徽商銀行“零錢包”上門服務(wù)讓出租車師傅直呼周到。截至目前，徽商銀行已為出租車師傅發(fā)放零錢包超2000個。

　　“零錢包”業(yè)務(wù)只是徽商銀行優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)舉措的一個縮影。為深入踐行“金融為民”理念，充分發(fā)揮現(xiàn)金兜底作用，徽商銀行通過自助機具改造，逐步增加自助機具10元紙幣支取功能，有效滿足社會公眾自助兌換零鈔需求。依托網(wǎng)格化管理機制，已累計摸排約2萬戶商戶現(xiàn)金收付情況，與商戶簽訂“不拒收人民幣現(xiàn)金”承諾書1萬余份。各營業(yè)網(wǎng)點從服務(wù)方式、人文關(guān)懷等方面，持續(xù)進行親老、適老化改造，已建成“長春花”適老化支付服務(wù)特色網(wǎng)點81家。組織綜合服務(wù)能力較強的66家營業(yè)網(wǎng)點配備美元、港幣等外幣現(xiàn)鈔，提升外籍人士外幣兌換便利性。

　　下一步，徽商銀行將持續(xù)做好現(xiàn)金保障工作，進一步優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)模式，不斷提升現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量，著力增強社會公眾使用現(xiàn)金的獲得感、幸福感。