為持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，全面提窗口工作人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，近期，嘉興市政務(wù)服務(wù)中心和市人力社保局進(jìn)駐業(yè)務(wù)處室組織綜合窗口人員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，助推高質(zhì)量“一網(wǎng)通辦”能力鞏固提升。

此次培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合工作實(shí)際，重點(diǎn)圍繞工傷認(rèn)定和勞動(dòng)能力鑒定收件及受理等重點(diǎn)疑難內(nèi)容展開(kāi)。業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人從政策依據(jù)、事項(xiàng)受理材料、信息系統(tǒng)操作、疑難問(wèn)題處理等方面進(jìn)行了詳細(xì)講解，同時(shí)給大家分享一些操作小經(jīng)驗(yàn)、小提示等，確保窗口工作人員能夠熟練掌握人社相關(guān)業(yè)務(wù)，在工作中更準(zhǔn)確解答群眾和企業(yè)的疑問(wèn)，提供更專(zhuān)業(yè)、更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)。

2024年7月起，人社業(yè)務(wù)納入嘉興市政務(wù)大廳綜合窗口實(shí)行無(wú)差別受理，可受理28項(xiàng)主項(xiàng)、72項(xiàng)子項(xiàng)業(yè)務(wù)，形成“前臺(tái)統(tǒng)一收件、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出證”的模式，有效提高了辦事效率，減少了群眾辦事成本。通過(guò)此次培訓(xùn)，提升了綜合窗口人員的經(jīng)辦能力、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，為后臺(tái)受理處置工作提供有力保障。嘉興市政務(wù)服務(wù)中心始終把窗口人員隊(duì)伍能力建設(shè)放在突出位置，下一步，將繼續(xù)常態(tài)化開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升服務(wù)效能，讓服務(wù)更優(yōu)、效率更高、群眾更滿意。