11月19日上午，市委副書記、代市長吳登芬專門來到市信訪局，接待群眾來訪、接聽群眾來電。她強調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，自覺踐行為民宗旨，認真傾聽群眾呼聲，及時研究解決對策，積極回應(yīng)合理訴求，用心辦好利民實事，更好促進社會和諧穩(wěn)定。

在信訪接待室，吳登芬首先接聽兩位群眾來電，仔細詢問具體事由，對他們反映的安置房未交付、老舊小區(qū)天然氣未開通等問題，詳細了解其中緣由，細化明確具體舉措和完成時限，要求屬地和相關(guān)部門，把群眾反映的問題當成是自己的問題，加快節(jié)奏、抓好推進，讓群眾早日實現(xiàn)宜居夢、生活更便捷更舒心。隨后，吳登芬還接待兩批群眾來訪，現(xiàn)場協(xié)調(diào)提出的所需所盼。對小區(qū)外墻脫落情況，她指出要把群眾安危放在心上，始終緊繃安全之弦，壓實建設(shè)單位主體責(zé)任，抓緊整治修復(fù)，消除風(fēng)險隱患，防止因外墻脫落對群眾生命財產(chǎn)安全帶來威脅，并希望來訪群眾當好橋梁紐帶，協(xié)助做好宣傳引導(dǎo)，為修復(fù)工程盡快實施創(chuàng)造良好條件。對新買車輛無法上牌情況，她要求屬地聯(lián)合商務(wù)、市場監(jiān)管、公安等部門，摸清底數(shù)、加強管控，及時與銀行、金融監(jiān)管部門溝通對接，研究解決路徑，跟進做好服務(wù)，全力維護消費者合法權(quán)益，真正解決好急難愁盼。

接訪中，吳登芬強調(diào)，信訪工作是群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。各級各部門要始終站穩(wěn)人民立場，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)干部下訪接訪、與信訪人見面等制度，不斷健全訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障機制，將心比心、帶著感情，換位思考、帶著責(zé)任，真心實意、帶著辦法，做好“送上門來的群眾工作”，為群眾多辦實事、多解難題。要著眼“防范事發(fā)、止于未發(fā)”，前移關(guān)口、下沉重心、織密網(wǎng)格，做到矛盾隱患發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、處置在小，全力增進群眾安全感滿意度。