搭建服務(wù)橋梁，讓群眾方便來。街道及社區(qū)綜治中心設(shè)立群眾接待、糾紛調(diào)解、心理疏導(dǎo)、法律咨詢等功能室，形成集暢通群眾訴求表達(dá)、信訪接待受理，矛盾糾紛多元化解、法律咨詢援助等于一體的“一站式”解紛平臺(tái)。緊盯矛盾糾紛“超前防范、抓早抓下、依法調(diào)處”，堅(jiān)持線上線下雙線受理，線上依托“12345”，“110”警情通報(bào)等平臺(tái)，線下依托信訪接待、便民服務(wù)等辦事窗口，對群眾訴求和矛盾糾紛進(jìn)行受理，統(tǒng)籌調(diào)度相關(guān)職能部門和各類調(diào)解組織力量，確保群眾訴求得到及時(shí)表達(dá)、及時(shí)回應(yīng)、及時(shí)解決。

提高實(shí)戰(zhàn)效能，讓群眾放心來。對群眾訴求和矛盾糾紛，由綜治中心及時(shí)“吹哨”，相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)調(diào)處、化解，最高效率回應(yīng)和結(jié)局群眾“急難愁盼”，合力推動(dòng)問題徹底解決。對疑難復(fù)雜事項(xiàng)等重點(diǎn)矛盾糾紛，召開專題會(huì)議，嚴(yán)格落實(shí)“黨建+信訪”、“清單+閉環(huán)”“倒查+問責(zé)”、“專項(xiàng)整治+系統(tǒng)治理”工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛全流程跟蹤、全鏈條對接、長效化管控，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部示范帶動(dòng)作用，強(qiáng)化督導(dǎo)督辦，密切協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，依法公正、及時(shí)就地解決好群眾合理合法訴求，著力提高矛盾糾紛辦結(jié)率和群眾滿意度。

轉(zhuǎn)變解紛觀念，讓群眾愿意來。在10個(gè)社區(qū)推行“三官一律”進(jìn)社區(qū)、“微法庭”等機(jī)制，邀請警官、法官、檢察官、律師融入社區(qū)網(wǎng)格，構(gòu)建起“平安網(wǎng)格”體系，讓“三官一律”成為基層社會(huì)平安穩(wěn)定的“護(hù)航員”、法律法規(guī)的“宣傳員”、風(fēng)險(xiǎn)隱患的“排查員”、群眾矛盾糾紛的“調(diào)解員”，在傳播法治、化解糾紛的同時(shí)，廣泛宣傳《民法典》，引導(dǎo)居民逐漸養(yǎng)成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好習(xí)慣。