8月，省公安廳下發(fā)通報，我市在16個省轄市“爭創(chuàng)優(yōu)秀12389平臺”工作中綜合排名位列全省第一。

　　堅持民意導向。整合內(nèi)部監(jiān)督資源成立市局警務(wù)監(jiān)督服務(wù)中心，將警務(wù)監(jiān)督由“單一單向”轉(zhuǎn)變?yōu)椤半p向互動”，進一步規(guī)范執(zhí)法權(quán)力運行。共發(fā)送評警短信465790條，開展人工回訪9404次，辦結(jié)滿意率超過94%。

　　聚焦重點發(fā)力。成立“警務(wù)會診室”，定期篩選公安執(zhí)法辦案中舉報投訴的集中點，為基層民警規(guī)范執(zhí)法提供實戰(zhàn)指引和制度支撐。先后對電信詐騙案件過程中銀行卡凍結(jié)、交通事故處理過程中證據(jù)調(diào)取、開具無犯罪記錄證明等7類集中問題進行座談分析，研發(fā)制定全市統(tǒng)一標準，集中問題投訴數(shù)量同比下降21.4%。

　　注重執(zhí)法質(zhì)量。認真落實警情、案件“日評議”工作制度，創(chuàng)新開展警務(wù)督察、法制評查“紅藍對抗”工作機制，建立執(zhí)法辦案“紅黑榜”“最優(yōu)卷宗”“最差卷宗”評選等制度，每月對重點問題線索調(diào)度推進，跟蹤整改到位，源頭整治頑瘴痼疾。共開展8輪次督導檢查，涉警投訴數(shù)量同比下降42.7%，百萬人口投訴比值全省第2低。

　　深化科技賦能。圍繞構(gòu)建“專業(yè)+機制+大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)運行模式，積極推動大數(shù)據(jù)與“大監(jiān)督”工作的深度融合，以點帶面從個案問題延伸到解決同類問題。涉警信訪投訴事項查實率同比下降19.2%，無新增查實投訴事項。