“信訪超市”的建立是創(chuàng)新和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的有益探索，更是進(jìn)行全過程為民服務(wù)的生動(dòng)寫照。

禹會區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道“信訪超市”，是依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道綜治中心打造的基層矛盾糾紛多元化解的歸口部門，是一個(gè)集受理接待、協(xié)同指揮、分流轉(zhuǎn)辦、調(diào)處化解、跟蹤督辦、評估反饋為一體的綜合服務(wù)中心。截至目前，全區(qū)七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道已全部建成“信訪超市”并投入使用，推動(dòng)化解了一批復(fù)雜矛盾糾紛和信訪積案化解，初步實(shí)現(xiàn)群眾反映問題“只進(jìn)一扇門”，一站式化解糾紛問題，讓家門口的事家門口解決，真正做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交。今年前三個(gè)月，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道矛盾調(diào)解中心共受理矛盾糾紛和信訪事項(xiàng)355起，同比增長了35.2%，已調(diào)處成功348起，調(diào)處成功率增長至98.03%。

“信訪超市”化身老百姓的“解憂鋪?zhàn)印?，老百姓將煩惱“打包”帶來，在“超市工作人員”的幫助下獲得解決方案。下一步，禹會區(qū)將加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)，充分動(dòng)員社會力量參與，把鄉(xiāng)賢、“五老”人員、律師等統(tǒng)籌到基層矛盾調(diào)解工作中來。同時(shí)，將進(jìn)一步規(guī)范制度，切實(shí)做到各部門上下聯(lián)動(dòng)、聯(lián)合處置。