“實在太感謝你們了，你們的調(diào)解，真是解決了我的大難題?！?/p>

今年3月，家住休寧縣溪口鎮(zhèn)江潭村石干組的朱某因茶園管理使用權(quán)與江潭村中街組產(chǎn)生糾紛，多次協(xié)商無果。無奈，他找到村調(diào)解員請求調(diào)解。經(jīng)過前后3周的走訪調(diào)查和反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，村調(diào)解員最終理順茶園歸屬關(guān)系，促成雙方握手言和。

矛盾糾紛從快處理、從源頭化解，才能避免“小事拖大、大事拖炸?！?024年以來，溪口鎮(zhèn)積極探索實踐新時代“楓橋經(jīng)驗”，加快推進基層治理現(xiàn)代化，創(chuàng)新推出“握手言和”調(diào)解工作法，教育引導(dǎo)群眾有理“退一步”，促和“進一步”。今年，該鎮(zhèn)進一步總結(jié)經(jīng)驗，升級打造“和立方”黨群共治品牌，闖出了一條和諧和美促振興的新路子。

解事結(jié)，更解心結(jié)

“上面的圖片都是我們村調(diào)解成功的案例，這既是一種成果展示，也是一種心理暗示?！弊哌M位于溪口鎮(zhèn)溪口村村委會的調(diào)解室，一塊反映眾多矛盾糾紛當(dāng)事人“握手言和”的照片展示板，十分醒目。溪口村黨委書記汪朝輝告訴記者，大家進入調(diào)解室看到這面“握手墻”，就知道這里是能解決問題的地方，對盡早化解矛盾就充滿期待。

“一般的小問題，我們接到電話就會立馬到現(xiàn)場去，爭取就地把矛盾解決掉，實在沒辦法解決的，就會請雙方來到調(diào)解室，召集各部門一起坐下來調(diào)解。”汪朝輝說，端茶、主動握手，是調(diào)解員向矛盾當(dāng)事雙方“開解”前的必備程序?！斑@樣可以拉近調(diào)解員與當(dāng)事人的距離，讓他們愿意接受調(diào)解?！?/p>

據(jù)了解，溪口鎮(zhèn)是休寧縣地域面積最大、人口第三的山區(qū)大鎮(zhèn)和工業(yè)強鎮(zhèn)，伴隨經(jīng)濟發(fā)展而來的各類糾紛曾讓基層治理頗費腦筋——以往調(diào)解常出現(xiàn)“當(dāng)面應(yīng)承、背后反復(fù)”的情況，直到“握手言和”調(diào)解工作法的誕生。

不僅要化解矛盾，還要修復(fù)社會關(guān)系，這是“握手言和”調(diào)解工作法的核心理念。

“人都好面子，真正化解心結(jié)，雙方握個手、笑一笑，沒有過不去的坎?！睋?jù)溪口鎮(zhèn)黨委副書記汪俊介紹，自2024年起，溪口鎮(zhèn)將狀元文化中的“敦親睦鄰”理念融入調(diào)解工作，創(chuàng)新推出“握手言和”調(diào)解工作法。每起糾紛調(diào)解成功后，調(diào)解員都會提議雙方握手，經(jīng)同意后拍照留存?！皬漠?dāng)事人是否愿意握手就能看出矛盾糾紛的調(diào)解效果，那些不愿握手的，我們還會專門上門回訪，繼續(xù)做思想工作，爭取雙方真正互相諒解?！蓖艨≌f。

為了能夠及時化解矛盾糾紛、推動當(dāng)事人握手言和，溪口鎮(zhèn)還搭建了“服務(wù)+治理”陣地，構(gòu)建“1+4+N”矛盾糾紛化解模式，建立以“1個中心”（村綜治中心）為主體，“4支專業(yè)隊伍”（人民法庭、公安派出所、司法所、信訪）為支撐，其他“N個部門”參與的矛盾糾紛化解體系，全面提升一站式服務(wù)水平。

巧辦法加上專業(yè)調(diào)解員，讓當(dāng)事人從“板著臉來”到“握著手走”，也讓一件件矛盾糾紛得以在“握手言和”中化干戈為玉帛。據(jù)了解，自2024年以來，全鎮(zhèn)累計受理矛盾糾紛100余起，調(diào)解成功率100%，矛盾復(fù)發(fā)率幾乎為零，真正實現(xiàn)了從“事結(jié)”到“心和”的跨越。

源頭治理“搭平臺”

“溪口鎮(zhèn)是狀元文化的重要發(fā)源地，轄區(qū)內(nèi)汪由敦監(jiān)察昭示紀念館、紅廟丹亭、和村碼頭等都寓意著‘和諧’‘和美’，可以說‘和’文化基因與生俱來?！痹谙诖寮t廟門前，汪俊向記者介紹道，正是因為悠久的文化和人物典故的流傳，不僅潛移默化影響著尋常百姓，還孕育了和諧文明的鄉(xiāng)風(fēng)。

“今年，我們進一步總結(jié)‘握手言和’調(diào)解工作經(jīng)驗，將治理理念與地方文化、產(chǎn)業(yè)特色、鄉(xiāng)村振興等深度融合，升級打造了‘和立方’黨群共治品牌。”汪俊表示，該鎮(zhèn)結(jié)合13個行政村特色，因地制宜培育發(fā)展“一村一品”，建設(shè)溪口鎮(zhèn)獨有的調(diào)解品牌矩陣。

同時在治理平臺構(gòu)建上，溪口鎮(zhèn)還形成了一套“微陣地+強隊伍”的立體化治理體系：既有嵌入田間地頭、各具特色的特色調(diào)解空間，更凝聚起黨員、鄉(xiāng)賢、志愿者等多元力量組成的調(diào)解隊伍，不僅易為群眾接受，還讓“以和為貴”的傳統(tǒng)價值觀，在現(xiàn)代社會治理背景下，有了全新的時代化表達。

“為了進一步激活‘和’品牌經(jīng)濟價值，我們積極謀劃打造‘和立方’產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，如祖源村、冰潭村圍繞茶產(chǎn)業(yè)推出‘茶香和煦’生態(tài)茶旅環(huán)線，杭溪村推出‘十里和風(fēng)’農(nóng)耕研學(xué)等?！毕阪?zhèn)黨委書記吳萬利表示，希望通過不斷嘗試將抽象的“和”文化轉(zhuǎn)化為具象的治理場景、產(chǎn)業(yè)形態(tài)、生活體驗，努力實現(xiàn)從品牌創(chuàng)建到價值創(chuàng)造的系統(tǒng)升級，打造“和而不同”的鄉(xiāng)村振興“溪口樣板”。