樅陽縣新民村黨群服務(wù)中心大廳擺放著兩本特別的登記簿，一本名為“有事找書記”，另一本叫做“小院微格”。里面記錄著一個個群眾訴求、處理結(jié)果和滿意情況，這些記錄，見證著該村基層治理成效?！?/p>

　　“有事找書記”工作記錄本中，一頁一頁記載著村民們的各種需求和問題。從家庭瑣事到鄰里糾紛，從公共設(shè)施保護(hù)到衛(wèi)生環(huán)境整治，凡是老百姓的“揪心事”“操心事”“煩心事”，無一不被詳細(xì)記錄并迅速跟進(jìn)。

　　家庭是社會的細(xì)胞，家庭和睦則社會安定。今年3月，因為降雨，汪中組汪春梅家的樓頂出現(xiàn)漏雨現(xiàn)象，墻面起皮，給日常生活帶來了極大的不便，她本想讓丈夫自己撿修，其丈夫因其他瑣事心煩懶得去做，于是你一句，我一句，夫妻之間發(fā)生激烈爭吵。情急之下，汪春梅立即找到網(wǎng)格長，村干部將問題記錄在“有事找書記”工作記錄本上,第一時間前往汪春梅家中查看情況，在村干部的耐心開導(dǎo)下，其丈夫承認(rèn)自己的錯誤，答應(yīng)檢修屋漏，汪春梅也檢討了自己說話語言過急，及時調(diào)處化解了這起家庭矛盾糾紛。

　　俗話說：“遠(yuǎn)親不如近鄰”，但鄰里之間也會因為一些瑣事引發(fā)糾紛。王莊組榮奶奶和鄰居因菜地溝界產(chǎn)生矛盾，對方搬來磚塊埋在地溝里，影響正常通行，榮奶奶將這一情況反映到了“有事找書記”工作記錄本上。本著“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的做法，村干部把雙方找到一起闡明事理，細(xì)心調(diào)解，規(guī)勸雙方有事多溝通多交流，相互包容，提出了雙方各讓一步的可行的調(diào)解方案，雙方當(dāng)事人打開心結(jié)、互相諒解，達(dá)成調(diào)解協(xié)議，保證以后自覺執(zhí)行，不以任何理由改動地界。此舉不僅得到雙方當(dāng)事人的一致肯定，也贏得鄉(xiāng)鄰的廣泛好評。

　　村民吳蓮寶說：“自從有了‘有事找書記’，我們遇到問題再也不用愁了。書記總是第一時間幫我們解決，感覺心里特別踏實。”

　　農(nóng)村人喜歡端碗串門吃飯，邊吃邊聊天，說一些家長里短，以及村里村外發(fā)生的大事小情，從閑聊天中，不經(jīng)意就會反映出矛盾糾紛的苗頭隱患。

　　根據(jù)農(nóng)村人這一生活習(xí)慣，新民村在原網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)上，嘗試“小院微格”，優(yōu)選12名老黨員、退休教師等人群擔(dān)任26個村民組的微網(wǎng)格員，并在每個網(wǎng)格員家里設(shè)置了微型調(diào)解室，把村調(diào)解室前置到網(wǎng)格員家里的小院中，發(fā)動網(wǎng)格員運用“先讓禮讓”工作法，開展矛盾糾紛化解工作，探索形成了小院群眾問題收集、辦理、反饋等閉環(huán)解決機制。

　　張春生是個老黨員，是車富島龍坊、陸莊等八個村民小組的網(wǎng)格員。這里的村民以前多是養(yǎng)魚捕魚為生，自實施長江大保護(hù)后，他們拆除圍網(wǎng)、攔網(wǎng)、網(wǎng)箱，后續(xù)的政府補償資金，因分配方案的原因未能及時發(fā)放。在一次閑聊中，張春生得知幾個村民說要進(jìn)行上訪，他立即趕到村民家中耐心勸說，邀請大家一同到“小院”中說說事，并在第一時間把情況向村書記匯報。隨后，與其他干部一起在自己小院里，以喝茶聊天的方式，商討補償金分配方案。隨后，取得了村民的一致認(rèn)可，資金也在最短時間內(nèi)發(fā)放到村民手中。　

　　陸莊組村民汪宗中家老廁所，位于村莊道路的轉(zhuǎn)角處，影響村民正常的生產(chǎn)生活和交通出行，給當(dāng)?shù)厝罕妿碇T多不便，有村民不時抱怨著，由于是歷史形成的原因，一直沒有拆除。今年11月，汪宗中家舊房改造，網(wǎng)格員及時收集群眾意見建議，到汪宗中家耐心溝通，宣講“先讓禮讓”公民美德教育，并把他的母親請到小院做思想工作，很快，該戶同意將原廁所退讓出來，既方便了村民，也提升了村容村貌，村民們都感到非常滿意。

　　“登記簿”里一個個溫馨的故事，如同冬日暖陽，溫暖著村民的心?！白鳛榛鶎痈刹?，我們的職責(zé)就是為群眾辦實事、解難題。每當(dāng)看到村民們滿意的笑臉，所有的辛苦都是值得的?！毙旅翊妩h總支書記、村委會主任吳正茂說道。（來源自樅陽在線）