近日，在淮北市相山區(qū)南黎街道桂苑社區(qū)華佳梅苑小區(qū)廣場，四把椅子、兩張桌子，桌前掛上條幅、擺上塑料凳，“流動辦公桌”就這樣“走”到了群眾家門口。

出門買菜歸來的華佳梅苑小區(qū)住戶宮傳俠，來到“流動辦公桌”前，向工作人員咨詢職工醫(yī)療互助保險網(wǎng)上繳費操作步驟。社區(qū)網(wǎng)格員王楠了解宮阿姨的訴求后，“手把手”教她完成了認證、激活、支付等操作，貼心的服務(wù)讓老人感到十分暖心。

桂苑社區(qū)黨總支書記時志紅介紹，社區(qū)管轄面積約1.6平方公里，有住宅小區(qū)17個，常住人口15771人，是相山區(qū)面積較大的社區(qū)。為更好服務(wù)轄區(qū)居民，讓居民少跑腿，社區(qū)結(jié)合實際，主動下沉服務(wù)，把工作做到群眾家門口。自2020年4月以來，桂苑社區(qū)在各小區(qū)探索實施“流動辦公桌”工作法，每個周一、周三、周五，社區(qū)下轄的17個小區(qū)都會擺出“流動辦公桌”，社區(qū)工作人員或網(wǎng)格員現(xiàn)場辦公，“零距離”解決居民訴求。

當(dāng)天，桂苑社區(qū)香舍花都小區(qū)物業(yè)在進行樓房外立面墻皮除險作業(yè)，這是小區(qū)“流動辦公桌”收集到居民訴求后，著手解決的一件民生實事。“小區(qū)居民反映部分樓棟外墻墻皮脫落，存在安全隱患，社區(qū)把問題反饋到物業(yè)，物業(yè)經(jīng)與業(yè)主委員會協(xié)商，在不動用維修基金的前提下，先期組織人員對14棟住宅樓全面排查，把尚未完全脫落的墻皮鏟除干凈，以防砸傷居民和車輛?！毕闵峄ǘ夹^(qū)物業(yè)經(jīng)理肖保飛說。

17個小區(qū)同時設(shè)置“流動辦公桌”，首先是工作人員不足問題。為此，桂苑社區(qū)根據(jù)片組、樓幢分布及在冊黨員人數(shù)，采取“一網(wǎng)格一支部”等形式建立黨組織，從社區(qū)到小區(qū)逐級建立“黨支部—網(wǎng)格長—網(wǎng)格員—樓棟長”組織架構(gòu)，設(shè)有黨支部9個、網(wǎng)格16個、黨小組7個、網(wǎng)格長11名、網(wǎng)格員17名、樓棟長163名，實現(xiàn)對下轄住宅小區(qū)全覆蓋。在此基礎(chǔ)上，桂苑社區(qū)推行“流動辦公桌”工作法就有了底氣，參與人員中就包括各小區(qū)的黨小組長、網(wǎng)格長或網(wǎng)格員。

“為更好滿足群眾多樣化的需求，我們在實踐中注重吸納轄區(qū)內(nèi)警官、法官、檢察官、律師等‘三官一律’共同參與，把‘流動辦公桌’拓展為‘流動宣傳桌’‘流動調(diào)解桌’‘流動議事桌’‘流動答復(fù)桌’，形成收集、分類、研究、解決問題的工作‘閉環(huán)’，有效解決了社區(qū)服務(wù)居民專業(yè)能力不足問題。”時志紅說。

今年2月，桂苑社區(qū)帝景翰園小區(qū)10號樓業(yè)主郜某家中自來水管凍裂，水滲入樓下業(yè)主方某家，致方某房屋和家具受損。雙方就賠償一事協(xié)商未果，遂通過社區(qū)第一網(wǎng)格黨支部書記李新反映到社區(qū)。

“社區(qū)請來住區(qū)的熱心法官和律師，協(xié)調(diào)物業(yè)共同在‘流動辦公桌’開展調(diào)解，經(jīng)過耐心細致工作，在物業(yè)承諾負擔(dān)一部分維修費用基礎(chǔ)上，最終促成兩家業(yè)主就賠償達成一致，成功化解了一起矛盾糾紛?！崩钚抡f。

“流動辦公桌”重點利用早、中、傍晚等居民在家時段，在小區(qū)入口處或活動廣場集中解答辦理居民關(guān)心的問題及事項，能解決的當(dāng)場解決，一時難以解決的通過社區(qū)“接單”“交單”方式，實行“銷號制”跟蹤管理，力求將居民訴求發(fā)現(xiàn)在社區(qū)、解決在社區(qū)。

桂苑社區(qū)通過“流動辦公桌”收集意見建議，現(xiàn)場為居民解答辦理醫(yī)保繳納、低保申請、就業(yè)咨詢、糾紛調(diào)處等事項，做到居民訴求高效解決?！傲鲃愚k公桌”工作法實施以來，已為居民解答咨詢1820件，解決煩心事揪心事986件。

“桂苑社區(qū)發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，根據(jù)轄區(qū)特點，發(fā)揮自身優(yōu)勢，以‘流動辦公桌’拉近黨群干群關(guān)系，解決群眾實際需要，有效提升了社區(qū)居民的獲得感和幸福感?！蹦侠杞值傈h工委副書記萬福威說，“流動辦公桌”工作法已入選安徽省優(yōu)秀社區(qū)工作法，成為淮北市基層治理的創(chuàng)新品牌。

來源：安徽日報