為進(jìn)一步提升社會(huì)治理效能，強(qiáng)化矛盾糾紛排查化解力度。近年來，如皋市東陳鎮(zhèn)尚書村不斷創(chuàng)新工作方法，持續(xù)推進(jìn)矛盾糾紛排查化解工作走深走實(shí)，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的鄉(xiāng)村環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

“創(chuàng)新”打造調(diào)解“新架構(gòu)”

為扎實(shí)推進(jìn)矛盾糾紛多元化解工作，尚書村構(gòu)建了“5個(gè)村級調(diào)解隊(duì)伍＋10個(gè)微網(wǎng)格”的兩級調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，形成了“以村級為區(qū)域、網(wǎng)格為觸點(diǎn)”矛盾糾紛治理模式，以多元聯(lián)動(dòng)、整體融合，扭轉(zhuǎn)了以往“各自為戰(zhàn)”的局面。群眾只需“反饋一次”，就能讓矛盾糾紛經(jīng)過層層調(diào)解、逐級流轉(zhuǎn)，得以解決。針對矛盾高發(fā)領(lǐng)域，尚書村組建退役軍人志愿者服務(wù)隊(duì)、土地糾紛化解志愿服務(wù)隊(duì)等５個(gè)組織共同參與矛盾調(diào)解，實(shí)現(xiàn)因“紛”施策、對癥下藥。同時(shí)，以網(wǎng)格為基層治理單元格，依托“全要素網(wǎng)格通”小程序，實(shí)時(shí)收集并錄入對轄區(qū)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)區(qū)域走訪信息，收集網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛線索，確保矛盾糾紛早預(yù)測、早發(fā)現(xiàn)、早化解。

“創(chuàng)新”推出化解“新方法”

尚書村是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)村莊，老年人占比較大，土地流轉(zhuǎn)糾紛、鄰里矛盾等問題經(jīng)常出現(xiàn)，基層社會(huì)治理面臨困境。為提升矛盾糾紛化解質(zhì)效，尚書村創(chuàng)新推出“三心”工作法，即“耐心傾聽、公心調(diào)解、暖心回訪”。以“耐心”傾聽，架起溝通橋梁。尚書村堅(jiān)持把耐心傾聽作為調(diào)解工作的第一步，設(shè)立“村民議事廳”，每天安排工作人員值班，耐心傾聽村民訴求，認(rèn)真記錄問題，做到“有訪必接、有問必答、有難必幫”。以“公心”調(diào)解，贏得群眾信任。公平公正是調(diào)解工作的生命線，尚書村堅(jiān)持“一碗水端平”，不偏袒任何一方，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，客觀公正地處理每一起矛盾糾紛。以“暖心”回訪，鞏固調(diào)解成果。矛盾糾紛調(diào)解不是一調(diào)了之，尚書村注重做好調(diào)解“后半篇文章”，建立矛盾糾紛回訪機(jī)制，定期對已調(diào)解的矛盾糾紛進(jìn)行回訪，了解協(xié)議履行情況，聽取當(dāng)事人意見建議，防止矛盾糾紛反彈。2024年尚書村矛盾糾紛化解率達(dá)92.2％。

“創(chuàng)新”做好宣傳“新樣式”

為全面筑牢群眾法治根基，尚書村加大法治宣傳力度。強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)，聯(lián)合鎮(zhèn)綜治辦、婦聯(lián)、派出所等部門開展“法律進(jìn)鄉(xiāng)村”等特色普法活動(dòng)，大力宣傳民法典、農(nóng)村土地承包法等與村民生活密切相關(guān)的法律知識，用“鄉(xiāng)音土話”講清法律條文，讓群眾聽得懂、記得住。開啟云端普法，利用微信公眾號、村民微信群線上程序，定期推送普法短視頻、法律小貼士，發(fā)布法律知識、典型案例和普法文章，讓群眾隨時(shí)隨地都能獲取法律知識，不斷擴(kuò)大普法宣傳的覆蓋面和影響力，打造“指尖上的法治課堂”。厚植法治文化，將法律知識融入“送戲下鄉(xiāng)”等文藝表演，展現(xiàn)豐富多彩的法治文化生活同時(shí)，激發(fā)群眾尊法學(xué)法守法用法的熱情，在寓教于樂中提升群眾法治意識。通過開展一系列法治宣傳教育活動(dòng)，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。

下一步，尚書村將持續(xù)發(fā)揮基層堡壘作用，不斷創(chuàng)新矛盾糾紛化解新理念、新機(jī)制、新舉措，確保矛盾糾紛能化解、可控制，努力實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出村、矛盾不上交”，為鄉(xiāng)村振興營造安定和諧的社會(huì)環(huán)境。