日前，為切實提升全市電動自行車充（換）電設施的運營管理水平，溫州市電動自行車安全隱患全鏈條整治行動專班辦公室聯(lián)合發(fā)改、住建、市監(jiān)、電力四部門，聯(lián)合發(fā)布了《溫州市電動自行車集中充（換）電設施運營管理指南》，以進一步壓實運營單位主體責任，規(guī)范充（換）電設施建設、運營、維護和退出的標準化管理，推動全市加快構建高質(zhì)量的充換電服務體系。

根據(jù)指南，運營單位需滿足“三項”基本條件并履行“五項”主要職責，鼓勵其向規(guī)?；⑵放苹蛯I(yè)化方向發(fā)展。各地需根據(jù)充（換）電運營企業(yè)的經(jīng)營狀況，選擇信譽好、質(zhì)量高、服務優(yōu)、經(jīng)營穩(wěn)定的運營單位在轄區(qū)內(nèi)投資建設運營，確保其專業(yè)性和可靠性。

針對全市住宅小區(qū)的管理方面，指南建議由在管物業(yè)服務企業(yè)管理和維護電動自行車集中充（換）電設施，并將相關責任寫入物業(yè)服務委托合同。同時，對于城市公共空間內(nèi)的充停、充換設施，委托第三方專業(yè)企業(yè)進行統(tǒng)一運營管理。

在運營管理的全周期內(nèi)，指南明確了建設和運營階段的責任劃分。建設階段，要求運營單位與建設主體簽訂安全管理、維修更新等協(xié)議，明確雙方職責邊界，原則上由運營單位履行安全主體責任，持續(xù)做好充（換）電設施安全、電源安全、消防安全等安全工作。運營階段，要求建立健全管理維護長效機制，定期對充電設施進行日常維護和檢修等，確保故障情況及時響應和處理。對協(xié)議期滿不再繼續(xù)運營的、經(jīng)營不善或發(fā)生違約行為無法繼續(xù)運營的運營單位，要求運營單位應當及時將預付費余額退回用戶，依法辦理各類銷戶手續(xù)，拆除充（換）電設施。

此外，指南還強調(diào)了信息公告的透明度。全市將統(tǒng)一設計公示牌，在充（換）電場所顯著位置展示運營機構的名稱、服務項目、收費標準及服務熱線等信息。運營單位需及時處理設施故障及用戶咨詢、投訴，并在手機APP上標示充電電價與服務費標準。單次充電結束后，運營單位將向用戶推送充電相關信息，確保用戶安心、放心和省心。（記者 吳健）