檔案預(yù)審讓職工退休“省心辦”，靜默認(rèn)證讓社保申領(lǐng)“無感辦”，“綜窗”服務(wù)實(shí)現(xiàn)百余項人社服務(wù)事項“一窗通辦”……近段時間，市人力資源社會保障局為提升社保服務(wù)的辦事效率和服務(wù)水平，大力推進(jìn)新形勢下的“社保服務(wù)快辦行動”和“一網(wǎng)一門一次”改革，通過不斷整合服務(wù)資源、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)供給、提升服務(wù)質(zhì)效，探索形成社保業(yè)務(wù)“融合辦”服務(wù)模式，讓群眾享受更便捷、更高效的社保服務(wù)。

家門口即可辦社保

“現(xiàn)在辦理退休業(yè)務(wù)，社保部門提前上門預(yù)審檔案，有問題及時解決，保證職工順利退休。”近日，阜陽卷煙廠人力資源部工作人員王美麗對市企業(yè)社會保險基金中心的工作效率稱贊不已。

近期，阜陽卷煙廠部分職工到達(dá)退休年齡，為保證職工順利退休，市企業(yè)社會保險基金中心工作人員上門服務(wù)，到阜陽卷煙廠為退休職工現(xiàn)場預(yù)審?fù)诵輽n案，對材料不齊的退休檔案及時開具補(bǔ)充材料通知單。

“以前，我每個月都要帶著職工檔案兩頭跑，現(xiàn)在，一次性將全年退休的職工檔案全部預(yù)審?fù)戤?，真是太省心了?！蓖趺利愰_心地表示。

檔案預(yù)審，是市人力資源社會保障局推進(jìn)社企“融合辦”的縮影。據(jù)了解，市人力資源社會保障局動員在社銀、社稅、社企和社村4個渠道推行“融合辦”，讓社保服務(wù)更貼心。截至目前，全市182家社銀網(wǎng)點(diǎn)均可辦理靈活就業(yè)人員參保登記、停保、單位參保登記等高頻業(yè)務(wù)；群眾在1936個村級（社區(qū)）社保服務(wù)工作站（所）也可辦理社保業(yè)務(wù)。

此外，市人力資源社會保障局以全省社保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機(jī)，開展“綜窗”業(yè)務(wù)，社會保險、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等百余項人社服務(wù)事項進(jìn)駐，全面推行人社業(yè)務(wù)“一窗通辦”。

不見面無感辦

“您不用再跑腿了，您的養(yǎng)老保險領(lǐng)取資格，我們通過平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)共享和對比分析，就能完成認(rèn)證了！”近日，阜陽市民中心社保服務(wù)窗口工作人員向退休人員介紹社會保險待遇領(lǐng)取資格靜默認(rèn)證的服務(wù)方式。

靜默認(rèn)證是市人力資源社會保障局推行“不見面”社保服務(wù)項目之一，即利用大數(shù)據(jù)比對分析技術(shù)，自主獲取待認(rèn)證人生存狀態(tài)信息，待認(rèn)證人在“不被打擾”的情況下，無感即可完成認(rèn)證。

2023年以來，市人力資源社會保障局推動社保服務(wù)數(shù)字式、快辦式、共享式融合，讓服務(wù)更便捷。目前，依托省市共建信息系統(tǒng)，整合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，人社系統(tǒng)在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上開通市級服務(wù)事項145項，2023年辦結(jié)人社事項17572件。在省人社廳網(wǎng)上辦事大廳，2023年辦結(jié)人社事項118萬件。同時，在“阜陽人社”微信公眾號設(shè)置快辦入口，在“皖事通”開設(shè)打包“一件事”專欄，2023年辦理人社事項約1.5萬件。

承諾后可容缺受理

近日，靈活就業(yè)人員尹純田申請退休時，工作人員發(fā)現(xiàn)其檔案中缺失參軍入伍的材料，無法認(rèn)定準(zhǔn)確工齡。經(jīng)溝通，尹純田出具一份個人承諾書，市企業(yè)社會保險基金中心先行受理退休業(yè)務(wù)，后工作人員聯(lián)系武裝部查詢信息，找到其入伍登記表和退伍登記表，完成工齡認(rèn)定。

這種“先承諾、即受理、后核實(shí)”的服務(wù)形式，是市人力資源社會保障局推出的業(yè)務(wù)容缺辦理機(jī)制，即參保人出具個人承諾書后，先行容缺受理業(yè)務(wù)，后對承諾內(nèi)容、證明以及補(bǔ)充材料進(jìn)行核實(shí)，更好地為群眾服務(wù)。

據(jù)了解，市人力資源社會保障局將為群眾提供更有溫度、更具人性化的清單式、管家式服務(wù)理念融入“融合辦”全流程，通過參保登記“預(yù)判”，退休檔案“預(yù)審”，推動服務(wù)前置；在業(yè)務(wù)經(jīng)辦中全面推行證明事項告知承諾制，精簡證明材料，推行業(yè)務(wù)容缺辦理機(jī)制，積極化解群眾社保業(yè)務(wù)辦理難題。

“社保服務(wù)關(guān)乎千家萬戶，讓社保服務(wù)既有速度又有溫度是我們努力的方向?！笔衅髽I(yè)社會保險基金中心主任蘇金麒表示，將深入推進(jìn)“融合辦”，推動“58項社保業(yè)務(wù)”進(jìn)社區(qū)，2024年6月底前實(shí)現(xiàn)合作銀行柜面、自助辦理“雙覆蓋”，提升服務(wù)效率，提高服務(wù)群眾精細(xì)化水平，努力讓群眾擁有更多獲得感和幸福感。