民有所呼、政有所應(yīng)。3月19日，市委、市政府推出的大型融媒體問政節(jié)目《政事面對面》第五期，聚焦“醫(yī)療保障”。讓百姓看病就醫(yī)更放心、更省心、更舒心，是民生工作的重中之重，也是社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)，市衛(wèi)健委、市醫(yī)保局、蘇北人民醫(yī)院等部門、單位的主要負(fù)責(zé)人圍繞“醫(yī)療保障”工作現(xiàn)場回答問題、現(xiàn)場解決問題。

一問到底

《政事面對面》聚焦這些問題：

如何減少大醫(yī)院就診等候排隊(duì)時(shí)間？

【問題】

患者反映在大醫(yī)院看病等待的時(shí)間比較長，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象？有什么辦法能讓患者少跑腿、少把時(shí)間耗費(fèi)在等候排隊(duì)上呢？

【答復(fù)】

蘇北人民醫(yī)院黨委書記、院長束余聲表示，國家推行分級診療制度，提倡首診在基層，但基層的服務(wù)能力、治療水平還未能適應(yīng)老百姓日益增加的健康需求。與此同時(shí)，醫(yī)院在一些細(xì)節(jié)、環(huán)節(jié)中還沒有做得那么到位，出現(xiàn)了排隊(duì)時(shí)間長的現(xiàn)象。醫(yī)院通過實(shí)施全日制專家門診、就診高峰期彈性排班、增加窗口等措施及進(jìn)一步倡導(dǎo)患者通過蘇北醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診，應(yīng)該能夠有效縮短、減少患者等候排隊(duì)時(shí)間。

揚(yáng)州大學(xué)附屬醫(yī)院黨委副書記單清表示，將充分利用好互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，盡量減少患者來院復(fù)診的頻次，落實(shí)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，加強(qiáng)巡查，確保調(diào)配人員及時(shí)到位。

市衛(wèi)健委黨委書記、主任趙國祥表示，大醫(yī)院“排隊(duì)長”等問題客觀存在，主要應(yīng)對措施有：進(jìn)行流量監(jiān)測，實(shí)行限峰分流，當(dāng)達(dá)到一定的門診量時(shí)要增設(shè)窗口、增加人員；加大宣傳力度，引導(dǎo)公眾到具備相應(yīng)診療能力的醫(yī)療機(jī)構(gòu)去分流就診；充分發(fā)揮信息化和人工智能的作用，通過網(wǎng)上預(yù)約、分時(shí)段預(yù)約，讓就診者踩著時(shí)間點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)去醫(yī)院，避免長時(shí)間排隊(duì)或擁堵。

如何讓老年人方便就診？

【問題】

老年人不會(huì)網(wǎng)上預(yù)約等信息化手段，現(xiàn)場又沒有號(hào)源掛不到號(hào)，如何解決這一問題？

【答復(fù)】

束余聲表示，醫(yī)院目前在門診一樓西側(cè)設(shè)置了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院體驗(yàn)館，有專人指導(dǎo)老年人就醫(yī)；在門診一樓東側(cè)設(shè)立了敬老服務(wù)站，有專人協(xié)助老年人掛號(hào)、繳費(fèi)等；針對老年人現(xiàn)場掛號(hào)沒有號(hào)源的情況，也已經(jīng)與專家達(dá)成共識(shí)，給予加號(hào)看診。今后，醫(yī)院將加強(qiáng)窗口工作人員、志愿者及醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，把方便老年人就醫(yī)落實(shí)做細(xì)，切實(shí)提升老年患者看病就醫(yī)體驗(yàn)。

趙國祥表示，針對老年人運(yùn)用智能技術(shù)障礙，衛(wèi)健系統(tǒng)每年都開展培訓(xùn)，目前已經(jīng)培訓(xùn)了10多萬人。要讓更多的老年人掌握線上預(yù)約的方法。醫(yī)院也要為老年人提供更多的幫助。此外，還將開放一定的線下號(hào)源，包括現(xiàn)金繳費(fèi)的窗口，方便老年人。如果老年人到達(dá)醫(yī)院以后，現(xiàn)場沒有了專家號(hào)源，將及時(shí)協(xié)調(diào)專家臨時(shí)加號(hào)。

如何提升基層醫(yī)院的服務(wù)能力？

【問題】

在提升基層醫(yī)院能力方面，衛(wèi)健部門接下來會(huì)有哪些動(dòng)作？

【答復(fù)】

趙國祥表示，提升基層醫(yī)療服務(wù)能力一直是衛(wèi)健系統(tǒng)努力的方向。前些年，市委、市政府在農(nóng)村打造了20家區(qū)域性醫(yī)療衛(wèi)生中心，提升了農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)能力。下一步，將圍繞“強(qiáng)基層”的目標(biāo)進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，對農(nóng)村區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生中心以外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院加大幫扶力度；嚴(yán)格落實(shí)基層首診制度，通過醫(yī)保引導(dǎo)、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，讓更多患者首診在基層；多舉措幫扶基層，幫扶形式除了人員派駐之外，要注重運(yùn)用信息化手段開展遠(yuǎn)程診療等，把大醫(yī)院優(yōu)質(zhì)資源有效下沉到基層。

老家村衛(wèi)生室為何不能刷職工醫(yī)?？?？

【問題】

我有參保的職工醫(yī)保，春節(jié)回老家時(shí)，我因感冒咳嗽到家門口的村衛(wèi)生室去看病，卻不可以刷職工醫(yī)?？ǎ@是為什么？

【答復(fù)】

市醫(yī)療保障局局長趙建芳表示，職工醫(yī)保門診統(tǒng)籌定點(diǎn)，據(jù)了解，村衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)，目前還都是原來的思維定勢，只解決了城鄉(xiāng)居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌，職工醫(yī)保不在其中。上個(gè)月，市醫(yī)保局專門對全市發(fā)文，號(hào)召各個(gè)村、社區(qū)衛(wèi)生室申報(bào)醫(yī)保定點(diǎn)。在申報(bào)醫(yī)保定點(diǎn)的基礎(chǔ)上，醫(yī)保部門開通門診統(tǒng)籌。醫(yī)保部門的大門是敞開的，歡迎各個(gè)村或社區(qū)衛(wèi)生室來申報(bào)。

生育保險(xiǎn)能否出院時(shí)直接結(jié)算？

【問題】

參加生育保險(xiǎn)的女職工，在出院結(jié)賬時(shí)，需要自己先墊資，然后去到窗口報(bào)銷。能否如普通醫(yī)保一樣，出院時(shí)直接結(jié)算？

【答復(fù)】

趙建芳表示，與其他基本醫(yī)保不同的是，生育保險(xiǎn)最后在享受待遇時(shí)，除了正常的醫(yī)療報(bào)銷之外，還有生育津貼和一次性營養(yǎng)補(bǔ)助。目前揚(yáng)州做法是事后到經(jīng)辦窗口去申報(bào)領(lǐng)取。為了提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保公共服務(wù)，前期我們在儀征市人民醫(yī)院開展試點(diǎn)，將生育醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、生育津貼和一次性營養(yǎng)補(bǔ)助申領(lǐng)等三項(xiàng)涉及生育保險(xiǎn)待遇的經(jīng)辦工作，全部前置在儀征市人民醫(yī)院經(jīng)辦窗口予以辦理。今年我市醫(yī)保部門將在全市范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)生育醫(yī)療費(fèi)用聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，生育津貼和一次性營養(yǎng)補(bǔ)助申領(lǐng)工作前置在相關(guān)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

立即行動(dòng)

聯(lián)合查處非法行醫(yī)

直播節(jié)目中，曝光了廣陵區(qū)和邗江區(qū)存在的非法行醫(yī)情況。問題一經(jīng)曝光，市、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門立刻聯(lián)合屬地政府、公安，分三組開展執(zhí)法檢查。

執(zhí)法人員分別趕到廣陵區(qū)和邗江區(qū)，對涉嫌非法行醫(yī)的人員進(jìn)行了調(diào)查，責(zé)令其立即停止非法行醫(yī)活動(dòng)，對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的藥品和器械進(jìn)行了暫扣。

立即啟動(dòng)整改措施

直播節(jié)目中，講述了邗江區(qū)方巷鎮(zhèn)的張先生為患有阿爾茨海默病且癱瘓?jiān)诖捕嗄甑睦夏赣H申請長護(hù)險(xiǎn)，卻遭遇一家提供失能人員護(hù)理的公司欺騙的遭遇。

趙建芳現(xiàn)場答復(fù)，將立刻責(zé)成相關(guān)部門進(jìn)行查處。

記者了解到，昨天下午，市醫(yī)保部門對曝光反映的問題已立即啟動(dòng)整改措施。

專家點(diǎn)評

聚焦民生關(guān)切回應(yīng)百姓期盼

市委黨校基本理論教研室副教授、副主任英震：醫(yī)療保障是人民身體健康、社會(huì)和諧穩(wěn)定的“壓艙石”。民之所盼，政之所向；民之所愿，政之所行。醫(yī)療保障工作沒有最好，只有更好。如何更好地破解“看病難、看病貴”這一世界性難題，讓老百姓享受到更高水平、更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，難度很大，需要以“偏向虎山行”的擔(dān)當(dāng)、刀刃向內(nèi)的勇氣，堅(jiān)守以人民為中心的發(fā)展思想，更大力度、更務(wù)實(shí)的舉措、更深層次推進(jìn)改革、開展工作，確保人民群眾在高質(zhì)量發(fā)展中享有更高品質(zhì)的醫(yī)療保障。