春節(jié)假期結(jié)束后，太和縣政務(wù)服務(wù)大廳迎來群眾辦事高峰，太和縣采取有效措施積極應(yīng)對，保障節(jié)后高峰期各項工作有序開展。

召開會議，迅速收心歸位。及時組織局機關(guān)和窗口全體人員召開春節(jié)假期收心會，傳達全省創(chuàng)建一流營商環(huán)境暨推進民營經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展大會精神，引導(dǎo)干部職工從節(jié)日氛圍中盡快走出來，以更加嚴格的工作標準、更加務(wù)實的工作作風(fēng)和起跑即沖刺的工作態(tài)度，為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

增派人手，加開臨時窗口。提前謀劃，統(tǒng)籌部署，對婚姻登記、不動產(chǎn)登記等高頻事項加開臨時窗口，同時安排局機關(guān)全體人員和志愿者在大廳維持秩序，為辦事群眾提供咨詢、導(dǎo)辦等服務(wù)。

優(yōu)化流程，做好人群分流。針對需要拍照、材料復(fù)印等前置流程的事項，由志愿者引導(dǎo)群眾分流排隊，多線進行，對材料不全的群眾耐心做好解釋工作，并一次性告知需要補齊的手續(xù)和注意事項，既減輕窗口人員的工作壓力，也為辦事群眾節(jié)省排隊時間。

延時服務(wù)，確保群眾滿意。結(jié)合業(yè)務(wù)量大、群眾等候時間長等實際情況，窗口人員主動落實“延時服務(wù)”，利用午休和下午下班時間為群眾繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)，保證群眾一次排隊、一次辦結(jié)，真正將群眾需求放在心上，真正把“群眾事”當作“自家事”，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、有溫度的政務(wù)服務(wù)，直到最后一位辦事群眾離開。