“我們通過整合各類群眾訴求反映平臺，進一步暢通民意渠道，不斷提高辦件效能，讓群眾反映的事件件有回應(yīng)、事事有著落?！比涨?，池州市貴池區(qū)委社會工作部工作人員介紹說。近年來，該區(qū)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，推廣運用“六尺巷工作法”，不斷暢通民意渠道，及時回應(yīng)群眾訴求，探索主動治理、系統(tǒng)治理新模式，進一步提升基層治理效能，筑牢社會和諧穩(wěn)定基礎(chǔ)。
  去年以來，該區(qū)持續(xù)推動“全科社工+網(wǎng)格”工作機制，社區(qū)工作者化身網(wǎng)格長、網(wǎng)格黨支部書記，深入網(wǎng)格、融入群眾，主動收集群眾訴求、建議，從“等人上門”變?yōu)椤爸鲃忧瞄T”，實現(xiàn)“只進一扇門、只找一個人、能辦所有事”，將問題解決在基層、解決在一線，推動由“接訴即辦”向“未訴先辦”延伸，積極探索“主動治理”新路徑。
  該區(qū)依托基層社會治理平臺，統(tǒng)籌整合“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺留言、“12345”熱線、區(qū)長信箱等各類訴求辦理渠道，全面構(gòu)建群眾、人才、企業(yè)、基層各類主體問題訴求收集體系，推動全區(qū)事項協(xié)調(diào)“大統(tǒng)攬”、訴求收集“大集聚”、平臺功能“大整合”。同時，在居民端開發(fā)應(yīng)用“網(wǎng)格小助手”小程序，上線“隨手拍”應(yīng)用場景，居民只需動動手指就可在線反映訴求，街道和社區(qū)便能在后臺即時獲悉并上門處理，真正實現(xiàn)“民有所呼，我有所應(yīng)”。
  近年來，該區(qū)新能源汽車保有量不斷上升，老舊小區(qū)充電樁難以滿足居民需求，僅2024年12月該區(qū)就接到群眾反映新能源汽車充電樁使用方面問題55件。區(qū)委社會工作部經(jīng)過分析研判后，將這一問題編入《貴池社會工作》專報，并提出意見建議供區(qū)委、區(qū)政府決策參考。該區(qū)最終將新能源汽車充電樁建設(shè)納入老舊小區(qū)改造、小區(qū)整治提升工程等項目同步建設(shè)，從源頭上解決居民充電難問題。