臺(tái)傳媒通訊員徐 倩 徐春芽

如何優(yōu)化新老城區(qū)醫(yī)療服務(wù)資源配置？如何滿足群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求？如何提升服務(wù)意識(shí)與服務(wù)態(tài)度？……近日，天臺(tái)縣人民醫(yī)院召開社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)暨“不同視角看醫(yī)療”活動(dòng)。來自該縣機(jī)關(guān)、教育、企業(yè)、街道、社區(qū)鄉(xiāng)村等領(lǐng)域的“兩代表一委員”，共同為清廉醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展把脈諫言。

座談會(huì)上，社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員拋出了一個(gè)個(gè)略帶“辛辣味”的問題。這些問題，涉及基層醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域群眾反映集中、反映強(qiáng)烈、反映普遍的突出問題。醫(yī)院等相關(guān)負(fù)責(zé)人直面犀利問題，圍繞醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)水平、質(zhì)量管理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等內(nèi)容逐一解答，詳細(xì)闡述了具體舉措。提問、回答、追問、補(bǔ)充……問者一針見血、直擊要害，答者坦誠直言、實(shí)事求是，整個(gè)過程既有對(duì)工作的嚴(yán)格監(jiān)督，也有認(rèn)真評(píng)判和中肯建議。

始于“問”，但不能止于“答”，做好“后半篇”文章至關(guān)重要。

“這些問題都很有針對(duì)性，對(duì)天臺(tái)抓好基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)能力提升起到重要作用?！碧炫_(tái)縣人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以此次活動(dòng)為契機(jī)，借助社會(huì)力量強(qiáng)化醫(yī)院監(jiān)督力度，持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，改善人民群眾的就醫(yī)體驗(yàn)，努力為人民群眾提供更高水平、更加滿意的醫(yī)療服務(wù)。

近年來，天臺(tái)縣以醫(yī)藥購銷領(lǐng)域反腐工作、大型醫(yī)院巡查整改為契機(jī)，開展醫(yī)藥領(lǐng)域重點(diǎn)問題自查自糾，“器械商跟臺(tái)協(xié)助手術(shù)存在廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”問題入選臺(tái)州市清廉單元建設(shè)問題庫，目前已規(guī)范器械商跟臺(tái)審批流程及管理流程，并充分運(yùn)用HRP物料供應(yīng)鏈、“釘釘”等系統(tǒng)，構(gòu)建醫(yī)用耗材事前審批、事中監(jiān)督、事后追溯的全過程立體式監(jiān)管新模式，在加強(qiáng)精細(xì)、安全、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)院管理上狠下功夫，確保交出基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)提升的高分答卷。