在揚州，坐落在各處的城市書房，是城市一道亮麗的風景線。記者從市市場監(jiān)管局了解到，日前省市場監(jiān)管局會同考核評估專家對揚州市圖書館承擔的“城市書房服務業(yè)標準化試點”項目進行評估驗收，專家組聽取了揚州市圖書館關于標準化試點建設情況的匯報，查閱了相關資料，并對相關城市書房標準化示范點進行現(xiàn)場考察，最終該項目以優(yōu)秀等次高分通過考核驗收。

據(jù)悉，揚州市圖書館積極引入標準化的理念和方法，為市民提供24小時“不打烊”、無人值守自助式、“一站式”閱讀體驗、“一卡通”通借通還、現(xiàn)代數(shù)字智能化、溫馨舒適個性化等六大服務，創(chuàng)新提出“六個統(tǒng)一”服務內容，打造智慧化服務平臺，令顧客滿意度達98.7%，實現(xiàn)了公眾投訴減少、公共服務效率提高、公共服務成本降低的效果。

“這一項目打造文旅融合的揚州樣本，揚州經(jīng)驗也將為各地圖書館提供范例?！笔惺袌霰O(jiān)管局相關負責人介紹，在省級服務業(yè)標準化試點建設過程中，揚州市圖書館以城市書房選址建設、圖書采購、圖書管理、借閱卡辦理、圖書借閱、圖書歸還、專項活動7大環(huán)節(jié)為切入，構建了包含服務通用基礎標準、服務保障標準、服務提供標準和崗位標準四個子體系的標準體系，共計261項標準，其中國家標準143項、行業(yè)標準38項、地方標準3項、企業(yè)標準77項，標準覆蓋率達98%，實施率達100%。