一是全量歸集救助政策，一人一策智能匹配。整合民政、人社、衛(wèi)健等17個(gè)部門60余項(xiàng)救助政策，完成DeepSeek本地化部署，深度適配我市社會(huì)救助政策庫，支持群眾口語化提問，解決“政策看不懂、權(quán)益不知曉”難題。目前該平臺(tái)常見問題匹配準(zhǔn)確率達(dá)98.6%，較傳統(tǒng)檢索效率提升10倍。二是簡(jiǎn)化事項(xiàng)辦理流程，救助服務(wù)智能聯(lián)辦。優(yōu)化“1+8+X”新時(shí)代社會(huì)救助體系，構(gòu)建“救助申請(qǐng)、智能分派、并聯(lián)審批、閉環(huán)管理”的跨部門聯(lián)辦機(jī)制。群眾在線發(fā)起申請(qǐng)后，平臺(tái)啟動(dòng)多部門協(xié)同作業(yè)，“一窗辦理”救助服務(wù)。目前事項(xiàng)申辦到政策兌現(xiàn)全過程平均時(shí)間從30日縮短至7個(gè)工作日。三是擴(kuò)面動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)預(yù)警，政策找人智能響應(yīng)。打通各部門、各層級(jí)信息壁壘，匯集省大救助系統(tǒng)、衛(wèi)健下屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)及“96345”熱線等渠道，全域覆蓋救助預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，形成個(gè)性化“救助套餐”。如在平臺(tái)內(nèi)測(cè)期間為定海區(qū)某殘疾退伍軍人家屬提供營(yíng)養(yǎng)改善、托管和心理幫助等服務(wù)。