“我在西湖新村小區(qū)9幢送餐，聽見2樓有小孩敲門哭鬧的聲音，你們快過來看看……”幾天前，正在“跑單”的外賣騎手祝海在送餐途中聽到有孩子獨自在家中哭泣，他迅速撥通了社區(qū)黨總支書記姜育紅的電話反映情況。社區(qū)隨即聯系到孩子的父母，及時化解了潛在的危險。

祝海是今年北海街道聘任的首批“青騎先鋒”之一，作為社區(qū)的“流動哨兵”，他們快速發(fā)現問題，解決問題，已然成為了城市治理不可多得的“好幫手”。而今，夏日炎炎，越城區(qū)北海街道“上新”幸福驛站，騎手們從此多了一個家。

隨著氣溫逐漸上升，在樹鵝王社區(qū)的“幸福驛站”里，每天陸續(xù)有外賣員、快遞小哥進來休息。幾名快遞員從冰箱里取出礦泉水，一邊喝著一邊在椅子上小憩?！耙郧芭芾哿恕⒖柿?，只能隨便找個陰涼地對付一下，遇上高溫天身體實在吃不消?，F在有了這個驛站，可以吹吹空調、補補水、歇歇腳，飲料、充電都是免費的，大家打心底高興?！编]政快遞員李金浩說。

作為城市的服務者，快遞員、外賣員、網約車司機隊伍龐大，輻射城市的角角落落，是城市服務的中堅力量。樹鵝王社區(qū)經過前期調研發(fā)現，轄區(qū)內分布著京東、天貓、圓通、順豐等物流中轉站，擁有大批新業(yè)態(tài)從業(yè)者。如何讓這些工作者更有獲得感？北海街道依托城市書房陣地，率先在2022年打造了“小哥驛站”，騎手們可以在驛站用餐、休息、應急。今年6月亮相的“幸福驛站”正是“小哥驛站”的升級版本，除了物理空間和硬件設施優(yōu)化，服務覆蓋面也隨之拓展至所有戶外工作者。據悉，新的“幸福驛站”面積有550平方米，人數可以容納更多，充電寶、醫(yī)療急救包、雨傘等一應齊全，內設衛(wèi)生間，還有飲水機、微波爐、冰箱等日常所需設備。

輕觸屏幕，輸入所遇到的問題并提交，勞動部門就能夠馬上獲悉，隨之開展處理……這是今年幸福驛站里“上新”一臺新設備——“八字橋工作室”數字化聯動調處平臺?！巴ㄟ^這個平臺，能夠幫助小哥在驛站就能實現勞動爭議案件在線受理、調解、援助、訴訟，并督促執(zhí)行和線上辦結閉環(huán)，不出驛站，就能化解矛盾?！睒澌Z王社區(qū)黨總支書記呂瑞芳介紹，針對新業(yè)態(tài)從業(yè)者的各類生活需求，還推出了“溫馨港”、“優(yōu)惠餐”、“便民點”、“微心愿”等“8+N”服務項目。其中，備受關注的就是關愛“小候鳥”服務，即每年寒暑假，為轄區(qū)戶外工作者子女提供免費托管，打造“家門口的青少年宮”。

“近期，已經有好幾位小哥來向我們咨詢今年的開班計劃。”社區(qū)工作人員莫子豪告訴記者，許多小哥因為工作繁忙，難以抽出時間照顧孩子，開設這一服務正是為了解決他們的后顧之憂。據了解，今年的暑假第一期托班將在7月下旬開啟，為期15天，在此期間，提供免費午餐，同時會專門安排黨員志愿者、有特長的學生做輔導老師 ，開展畫畫、書法等課程，讓“小候鳥”度過一個充實、快樂的假期。

“幸福驛站”發(fā)揮家的化學反應，是從騎手們的身份轉變開始的。今年北海街道聘任首批“青騎先鋒”，快遞小哥朱逸飛等一批“小哥”“騎手”們紛紛報名。從區(qū)委社工部和街道負責人手中接過聘書，正式成為“青騎先鋒”志愿者一員。朱逸飛情緒激動：“我們能利用自己的職業(yè)優(yōu)勢為社會做一些事情，讓我覺得工作和生活很有意義，我也會發(fā)動更多伙伴們，讓他們也加入到這支隊伍中來?！?/p>

快遞小哥幫忙清理積水

面對基層繁重的事務和有限的人力資源，北海街道組建的這一支由快遞員、外賣小哥等構成的流動“吹哨人”隊伍，能夠實時反饋民情、提供緊急救援以及鄰里守望相助等服務，從而將社區(qū)治理的觸角延伸至每個家庭，破解社區(qū)治理人力短缺難題?！靶纬闪恕鐣招「?、小哥反哺社會’的良性循環(huán)?！北焙＝值傈h工委副書記婁佩瑤表示，“幸福驛站”既為新就業(yè)群體提供全方位公共服務，也為他們參與基層治理提供平臺，實現了戶外工作者與越城之間的同頻共振、雙向奔赴。

從一個驛站看見一座城的溫度?！靶腋ｓA站”就像家一樣，敞開“懷抱”，擁抱新就業(yè)群體，承載著相互守護的約定，為這座城市涂抹上最溫暖的底色。