近年來，金湖縣始終堅持以人民為中心服務(wù)理念，不斷完善“服務(wù)質(zhì)效優(yōu)、服務(wù)環(huán)境美、經(jīng)辦隊伍強、服務(wù)體驗佳、群眾口碑好”的醫(yī)療保障公共服務(wù)體系，多舉措打造高效便捷“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，不斷提升參保群眾的獲得感、幸福感、安全感。

一是構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。積極爭取縣政府支持，在全縣8個鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)窗口設(shè)置“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”窗口。由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村居配備專/兼職醫(yī)保經(jīng)辦人員，并配齊醫(yī)保專用設(shè)備。構(gòu)建包含1個縣級醫(yī)保中心窗口、2個醫(yī)院服務(wù)站、3個金融服務(wù)站、4個鎮(zhèn)（街道）為醫(yī)保服務(wù)站和148個村級醫(yī)保經(jīng)辦人員的“1+2+3+4+148”醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成覆蓋全縣的“十五分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”。

二是提升服務(wù)水平。采取政策培訓、業(yè)務(wù)指導、座談交流等方式，在全縣醫(yī)保系統(tǒng)開展專業(yè)能力大培訓和醫(yī)保知識“練兵比武”活動，重點培訓鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心醫(yī)保業(yè)務(wù)流程和醫(yī)?；鶎咏?jīng)辦系統(tǒng)操作規(guī)范，以提升基層“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”醫(yī)保經(jīng)辦人員綜合素質(zhì)和醫(yī)保服務(wù)水平。2023年以來共開展4次鎮(zhèn)（街道）基層“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”經(jīng)辦業(yè)務(wù)培訓會，2次村居（社區(qū)）基層經(jīng)辦業(yè)務(wù)培訓會，鎮(zhèn)（街道）、村居（社區(qū)）共200余名基層醫(yī)保經(jīng)辦人員參加了“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”系統(tǒng)培訓。

三是強化服務(wù)管理。強化基層“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)管理，組織醫(yī)保骨干分組掛鉤全縣8個鎮(zhèn)（街道），下沉至鎮(zhèn)村基層，一對一指導基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)工作。醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)骨干先后深入塔集、前鋒等2個較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開業(yè)務(wù)培訓會，現(xiàn)場指出經(jīng)辦業(yè)務(wù)存在的問題，并提出明確的整改要求，同時針對經(jīng)辦人員工作中遇到的問題進行現(xiàn)場答疑解惑，為鎮(zhèn)村經(jīng)辦機構(gòu)提供規(guī)范的事項服務(wù)，確?；鶎俞t(yī)保經(jīng)辦流程和制度落實到位。