為更好地滿足廣大人民群眾日益增長的法律服務(wù)需求，解決群眾急難愁盼的法律問題，近年來，義安區(qū)司法局大力推進(jìn)公共法律服務(wù)實(shí)體、熱線、網(wǎng)絡(luò)三大平臺建設(shè)，通過平臺匯聚更多、更優(yōu)質(zhì)資源，為人民群眾提供多元化、“一站式”的法律服務(wù)。

　　實(shí)體平臺實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)。以區(qū)級公共法律服務(wù)中心為重點(diǎn)，整合公證、法律援助、人民調(diào)解等公共法律服務(wù)集中進(jìn)駐，打造綜合性、一站式的服務(wù)型窗口。在全區(qū)建立9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務(wù)站，115個村(社區(qū))公共法律服務(wù)工作室，打造區(qū)、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級公共法律服務(wù)實(shí)體平臺，隨時為群眾提供免費(fèi)的法律咨詢和法律宣傳服務(wù)。

　　熱線平臺實(shí)現(xiàn)“規(guī)范化”管理。“12348”全省公共法律服務(wù)熱線平臺24小時為民服務(wù)，在義安區(qū)公共法律服務(wù)中心，安排政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精通的律師、公證員值班，對群眾的電話咨詢，嚴(yán)格做到“有接聽、有登記、有解答、有統(tǒng)計(jì)”。

　　網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)現(xiàn)“新媒體”融合。對群眾訴求主動引導(dǎo)通過網(wǎng)絡(luò)平臺安徽法律服務(wù)網(wǎng)尋求幫助。依托“互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)”模式，集“辦事指南、預(yù)約受理、法律問答、公證咨詢、連線律師”等多功能法律服務(wù)板塊，為來訪群眾“問診開藥”。通過信息化的推廣和普及，有效實(shí)現(xiàn)了區(qū)域內(nèi)多項(xiàng)法律服務(wù)“網(wǎng)上辦”“指尖辦”“馬上辦”。（通訊員　焦小菲）