12月24日，銅官區(qū)委書記王書春在區(qū)群眾來訪接待中心公開接待來訪群眾，“面對面”聽取群眾訴求，深入分析問題癥結(jié)，現(xiàn)場研究解決措施。他指出，要堅持和發(fā)展好“新時代六尺巷工作法”，站穩(wěn)群眾立場，分類施策、多措并舉，依法依規(guī)解決好群眾的合理合法訴求，用心用情化解群眾心中“千千結(jié)”，讓信訪成為群眾的“信任之訪”。

　　當(dāng)天上午，王書春共接待來訪群眾2批2人次，認(rèn)真聽取來訪群眾關(guān)于老舊小區(qū)改造、充電樁維修等訴求，詳細(xì)了解信訪事項來龍去脈，并與主管部門、屬地負(fù)責(zé)人現(xiàn)場協(xié)商解決路徑、明確辦理時限，確保群眾訴求件件有人管、事事有回音。

　　王書春強(qiáng)調(diào)，信訪工作是送上門的群眾工作，也是檢驗干部能力作風(fēng)、衡量基層黨建水平的重要標(biāo)尺。要堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，健全“黨建+信訪”等工作機(jī)制，常態(tài)化梳理社會關(guān)注度高、事關(guān)群眾切身利益的熱點難點問題，持續(xù)加強(qiáng)信訪問題源頭治理，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。要緊緊抓住“事要解決”這一關(guān)鍵核心，壓緊壓實屬地責(zé)任和部門主管責(zé)任，用好信訪工作聯(lián)席會議機(jī)制，以事實為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，找準(zhǔn)切入點和突破口，實事求是解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，真正把信訪工作做到群眾心坎上。要注重舉一反三、標(biāo)本兼治，加強(qiáng)對普遍性問題的梳理歸納和研究分析，由點及面健全完善長效機(jī)制，推動解決“一件事”向解決“一類事”轉(zhuǎn)變，切實提高信訪工作質(zhì)效。要牢固樹立群眾觀念，學(xué)會換位思考，把群眾的事當(dāng)作自己的事，積極主動排查化解各類矛盾糾紛和信訪隱患，解決好民生問題，化解好社會矛盾，切實維護(hù)群眾合法權(quán)益，以信訪工作的實績實效增強(qiáng)群眾獲得感幸福感安全感。（彭程遠(yuǎn)/文　朱紫蕓/圖）