12月24日，銅官區(qū)委書記王書春在區(qū)群眾來(lái)訪接待中心公開(kāi)接待來(lái)訪群眾，“面對(duì)面”聽(tīng)取群眾訴求，深入分析問(wèn)題癥結(jié)，現(xiàn)場(chǎng)研究解決措施。他指出，要堅(jiān)持和發(fā)展好“新時(shí)代六尺巷工作法”，站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，分類施策、多措并舉，依法依規(guī)解決好群眾的合理合法訴求，用心用情化解群眾心中“千千結(jié)”，讓信訪成為群眾的“信任之訪”。

　　當(dāng)天上午，王書春共接待來(lái)訪群眾2批2人次，認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪群眾關(guān)于老舊小區(qū)改造、充電樁維修等訴求，詳細(xì)了解信訪事項(xiàng)來(lái)龍去脈，并與主管部門、屬地負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商解決路徑、明確辦理時(shí)限，確保群眾訴求件件有人管、事事有回音。

　　王書春強(qiáng)調(diào)，信訪工作是送上門的群眾工作，也是檢驗(yàn)干部能力作風(fēng)、衡量基層黨建水平的重要標(biāo)尺。要堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，健全“黨建+信訪”等工作機(jī)制，常態(tài)化梳理社會(huì)關(guān)注度高、事關(guān)群眾切身利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，持續(xù)加強(qiáng)信訪問(wèn)題源頭治理，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。要緊緊抓住“事要解決”這一關(guān)鍵核心，壓緊壓實(shí)屬地責(zé)任和部門主管責(zé)任，用好信訪工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，找準(zhǔn)切入點(diǎn)和突破口，實(shí)事求是解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，真正把信訪工作做到群眾心坎上。要注重舉一反三、標(biāo)本兼治，加強(qiáng)對(duì)普遍性問(wèn)題的梳理歸納和研究分析，由點(diǎn)及面健全完善長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)解決“一件事”向解決“一類事”轉(zhuǎn)變，切實(shí)提高信訪工作質(zhì)效。要牢固樹(shù)立群眾觀念，學(xué)會(huì)換位思考，把群眾的事當(dāng)作自己的事，積極主動(dòng)排查化解各類矛盾糾紛和信訪隱患，解決好民生問(wèn)題，化解好社會(huì)矛盾，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，以信訪工作的實(shí)績(jī)實(shí)效增強(qiáng)群眾獲得感幸福感安全感。（彭程遠(yuǎn)/文　朱紫蕓/圖）