??近日，市住房保障中心張彬主任帶隊，市房管局保障處、市住房保障中心相關(guān)科室一行來嘉定調(diào)研公共租賃住房運營管理工作。區(qū)住房集團董事長褚建國、區(qū)房管局副局長周峰、保障科、區(qū)住房保障中心和區(qū)公租房公司相關(guān)負責(zé)人參加調(diào)研。

??在區(qū)公租房公司服務(wù)大廳，張彬主任詳細了解嘉定公租房申請流程和辦理時限，詢問今年以來受理審核件數(shù)和窗口管理制度。在調(diào)研專題會上，區(qū)公租房公司對照本市關(guān)于優(yōu)化保障性租賃住房（含公共租賃住房）項目申請審核和網(wǎng)簽備案的工作要求，逐一分析近期運營管理出現(xiàn)的問題及成因。

??周峰副局長指出，要堅持問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，以提升申請審核事項辦理的便捷度、體驗感、滿意度為目標(biāo)，深入剖析負面評價產(chǎn)生的主觀原因，通過前置相關(guān)重點信息提示、落實人員值班值守、優(yōu)化審核流程和強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，窮盡舉措推動管理服務(wù)提質(zhì)增效。褚建國董事長表示區(qū)公租房公司將領(lǐng)題攻堅，加強隊伍建設(shè)，改進技術(shù)手段，主動溝通問題，切實提升公租房服務(wù)好評數(shù)量。

??市房管局保障處肯定了嘉定長期以來在公租房建設(shè)運營方面的探索和成效，張彬主任強調(diào)市房管局高度關(guān)注保障性租賃住房政務(wù)服務(wù)評價工作，要從關(guān)心保障對象的獲得感出發(fā)，加大對運營機構(gòu)各類支撐，優(yōu)化完善辦理流程、簡化申請材料、壓縮審核時限，充分體現(xiàn)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)溫度。與會各方還就加快實現(xiàn)保障性租賃住房年度籌措目標(biāo)的具體項目和措施予以分解細化。