市民的生活越來越離不開外賣配送人員這個(gè)生活中的得力助手，在這個(gè)行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，一些糾紛也隨之出生。如何保障新業(yè)態(tài)健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“騎手”、平臺(tái)、商戶與用戶之間關(guān)系的最優(yōu)解？日前，鹿城區(qū)召開外賣配送協(xié)會(huì)2024年度第一次會(huì)員大會(huì)，在這次會(huì)議上，“溫州市鹿城區(qū)外賣配送行業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)”掛牌成立，據(jù)悉，這也是全省首家以外賣配送行業(yè)糾紛預(yù)防、調(diào)解為宗旨的調(diào)解組織。

該調(diào)委會(huì)由鹿城區(qū)司法局聯(lián)合區(qū)新居民服務(wù)中心、區(qū)總工會(huì)、區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)外賣配送協(xié)會(huì)共同成立，現(xiàn)有調(diào)解員7人，涵蓋律師、工會(huì)會(huì)員、企業(yè)職工等多個(gè)群體，通過打造專兼結(jié)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、結(jié)構(gòu)合理的調(diào)解隊(duì)伍，推動(dòng)形成“工會(huì)+司法+律所+社區(qū)”的矛盾糾紛多元化解聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為新業(yè)態(tài)發(fā)展提供更專業(yè)的調(diào)解服務(wù)。與這個(gè)調(diào)解委員會(huì)同時(shí)掛牌成立的還有鹿城區(qū)外賣配送工會(huì)聯(lián)合會(huì)、鹿城區(qū)外賣協(xié)會(huì)志愿服務(wù)站、鹿城區(qū)外賣配送法律援助中心。

近年來，鹿城區(qū)在保障外賣配送這個(gè)新業(yè)態(tài)的健康發(fā)展方面，積極探索，并取得了良好的成效。2022年9月，鹿城區(qū)成立快遞協(xié)會(huì)；今年1月，成立外賣配送協(xié)會(huì)。在外賣配送行業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)掛牌之前，鹿城區(qū)勞動(dòng)人事爭議仲裁院就以“雙保護(hù)”為仲裁理念，積極探索解決新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)爭議新路徑。（記者 黃澤敏 鹿城融媒記者 章溫曦）