市民的生活越來越離不開外賣配送人員這個生活中的得力助手，在這個行業(yè)快速發(fā)展的同時，一些糾紛也隨之出生。如何保障新業(yè)態(tài)健康發(fā)展，實現(xiàn)“騎手”、平臺、商戶與用戶之間關系的最優(yōu)解？日前，鹿城區(qū)召開外賣配送協(xié)會2024年度第一次會員大會，在這次會議上，“溫州市鹿城區(qū)外賣配送行業(yè)人民調(diào)解委員會”掛牌成立，據(jù)悉，這也是全省首家以外賣配送行業(yè)糾紛預防、調(diào)解為宗旨的調(diào)解組織。

該調(diào)委會由鹿城區(qū)司法局聯(lián)合區(qū)新居民服務中心、區(qū)總工會、區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)外賣配送協(xié)會共同成立，現(xiàn)有調(diào)解員7人，涵蓋律師、工會會員、企業(yè)職工等多個群體，通過打造專兼結合、優(yōu)勢互補、結構合理的調(diào)解隊伍，推動形成“工會+司法+律所+社區(qū)”的矛盾糾紛多元化解聯(lián)動機制，為新業(yè)態(tài)發(fā)展提供更專業(yè)的調(diào)解服務。與這個調(diào)解委員會同時掛牌成立的還有鹿城區(qū)外賣配送工會聯(lián)合會、鹿城區(qū)外賣協(xié)會志愿服務站、鹿城區(qū)外賣配送法律援助中心。

近年來，鹿城區(qū)在保障外賣配送這個新業(yè)態(tài)的健康發(fā)展方面，積極探索，并取得了良好的成效。2022年9月，鹿城區(qū)成立快遞協(xié)會；今年1月，成立外賣配送協(xié)會。在外賣配送行業(yè)人民調(diào)解委員會掛牌之前，鹿城區(qū)勞動人事爭議仲裁院就以“雙保護”為仲裁理念，積極探索解決新就業(yè)形態(tài)勞動爭議新路徑。（記者 黃澤敏 鹿城融媒記者 章溫曦）