近日，安徽泉為綠能新能源科技有限公司經(jīng)辦人高女士在泗縣市場(chǎng)監(jiān)管局體驗(yàn)了一把“三長(zhǎng)走流程”的便捷服務(wù)。

該公司辦理企業(yè)變更急需營(yíng)業(yè)執(zhí)照，但法定代表人把營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本帶到了外地。泗縣市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)人（股長(zhǎng)）在走流程過(guò)程中，了解到這一情況，仔細(xì)審查其辦理材料后發(fā)現(xiàn)，主要申請(qǐng)材料齊全且符合法定形式，只是缺少營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本，便以窗口工作人員身份啟動(dòng)“告知承諾+容缺受理”服務(wù)，經(jīng)申請(qǐng)人作出書(shū)面承諾后，及時(shí)為該企業(yè)辦理變更登記業(yè)務(wù)。不到半小時(shí)，高女士就拿到新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)解決企業(yè)和群眾辦事過(guò)程中遇到的問(wèn)題，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，泗縣市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)真開(kāi)展“三長(zhǎng)走流程”活動(dòng)，不斷提高群眾辦事的便利度和滿(mǎn)意度。“三長(zhǎng)”即局主要負(fù)責(zé)人、相關(guān)業(yè)務(wù)股室長(zhǎng)、監(jiān)管所所長(zhǎng)，轉(zhuǎn)換角色、變換視角，每周通過(guò)以企業(yè)群眾身份走流程、以工作人員身份坐窗口等方式，深入體驗(yàn)行政審批各項(xiàng)流程。

為推動(dòng)“三長(zhǎng)走流程”服務(wù)水平再上新臺(tái)階，泗縣市場(chǎng)監(jiān)管局還推出“告知承諾+容缺受理”“云幫辦”等舉措，深入窗口和企業(yè)，與群眾和辦事人員面對(duì)面交流，深入查找在辦理行政審批、公共服務(wù)事項(xiàng)過(guò)程中的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”，持續(xù)對(duì)政務(wù)服務(wù)工作加以改進(jìn)，堅(jiān)持“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，絕不遺留”，實(shí)現(xiàn)從在辦公室里“等問(wèn)題上門(mén)”到進(jìn)入辦事大廳“自我挑刺”，進(jìn)一步推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)走深走實(shí)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提供高水平的政務(wù)服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)能。目前，全縣市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)“三長(zhǎng)”共有51人次參與走流程，親身體驗(yàn)48項(xiàng)高頻事項(xiàng)，整改發(fā)現(xiàn)問(wèn)題10多個(gè)。（韓偉妮）