在基層治理中，社區(qū)是承載居民生活的微觀單元，更是基層治理的核心場域。龍子湖區(qū)曙光社區(qū)以“上心、入心、用心”的服務(wù)理念為筆，精心勾勒出一幅人民群眾安居樂業(yè)、幸福滿滿的溫暖圖景，讓幸福在社區(qū)的煙火氣中觸手可及。

時時上心察民情，織密民生“感知網(wǎng)”。社區(qū)工作者化身居民生活的“有心人”，穿梭于樓宇巷陌間，當(dāng)孤寡老人生活遇困，他們主動上門幫扶，代購生活物資、聊天解悶，用實(shí)際行動傳遞溫情；當(dāng)鄰里矛盾一觸即發(fā)，他們迅速介入調(diào)解，用耐心與智慧化解糾紛。這些看似瑣碎的點(diǎn)滴，匯聚成民生“大數(shù)據(jù)”，為精準(zhǔn)服務(wù)筑牢根基。正如獨(dú)居老人陳奶奶家中燃?xì)夤收蠒r，網(wǎng)格員第一時間聯(lián)系維修人員，及時解決燃眉之急。

事事入心破難題，打造幸?！氨Ｕ暇W(wǎng)”。面對老舊小區(qū)設(shè)施陳舊、路面破損等頑疾，社區(qū)迎難而上，多方協(xié)調(diào)資源、爭取資金，從路面硬化到樓道照明修復(fù)，從健身器材維護(hù)到公共空間改造，每一處細(xì)節(jié)都彰顯著為民服務(wù)的決心。同時，社區(qū)積極探索服務(wù)新模式，針對老年群體開設(shè)“家門口的老年大學(xué)”，用歌聲、舞蹈、健身課程點(diǎn)亮晚年生活；為解決雙職工家庭帶娃難題，打造“星光匯”假期小課堂，讓孩子們在安全有趣的環(huán)境中成長。

處處用心謀發(fā)展，構(gòu)建服務(wù)“生態(tài)網(wǎng)”。為了提升居民生活品質(zhì)、打造便捷高效的服務(wù)環(huán)境，社區(qū)整合資源打造“一站式”服務(wù)大廳，集成高頻事項(xiàng)辦理、政策咨詢等多元功能，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門、辦所有事”。大廳內(nèi)設(shè)有舒適休息區(qū)，配備沙發(fā)、茶水設(shè)施和共享書架，居民在等待間隙可閱讀交流，感受“家”的溫馨。通過全科社工培養(yǎng)計(jì)劃，工作人員從“專崗專能”轉(zhuǎn)型為“一崗全能”，居民辦事從“等人服務(wù)”升級為“隨到隨辦”，真正實(shí)現(xiàn)“只跑一次、一次辦好”。這種“家門口”的便捷服務(wù)，贏得居民紛紛點(diǎn)贊。