記者 周程祎

  低保家庭、父親早逝、升學(xué)困難，“00后”小鄧的每一步，都比同齡人走得慢一些。他從上海某職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)后，一直沒(méi)能找到工作。好在，長(zhǎng)寧區(qū)天山路街道依托“15分鐘就業(yè)服務(wù)圈”，及時(shí)排摸情況，幫助小鄧打開(kāi)心門(mén)、提升能力、匹配崗位。最終，他成功與一家公司簽訂了合同，并順利度過(guò)試用期，踏上了人生的新階段。

  從就業(yè)創(chuàng)業(yè)到勞動(dòng)關(guān)系，從社會(huì)保障到人事人才，人社工作關(guān)系千家萬(wàn)戶的安定幸福。第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，上海各區(qū)人社部門(mén)聚焦穩(wěn)就業(yè)、保民生的主責(zé)主業(yè)，在“1+2+15+保障”促就業(yè)工作體系之下，廣泛開(kāi)展“四百”大走訪，深化“大數(shù)據(jù)+鐵腳板”機(jī)制，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)裉節(jié)難題，積極回應(yīng)群眾訴求，開(kāi)展富有實(shí)效的延伸服務(wù)，讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

  就業(yè)服務(wù)延伸到家門(mén)口

  “就業(yè)難”“招工難”，供需兩端明明都有需求，為什么總是無(wú)法精準(zhǔn)對(duì)接？對(duì)此，長(zhǎng)寧人社部門(mén)結(jié)合“四百”大走訪，探索推出訪企“四個(gè)一線”工作法，即“進(jìn)樓敲門(mén)，情況排摸在一線”“跟進(jìn)問(wèn)需，問(wèn)題解決在一線”“協(xié)商研判，矛盾化解在一線”和“追蹤問(wèn)效，工作落實(shí)在一線”。就業(yè)服務(wù)專員不僅在站點(diǎn)接訴求，還與“樓小二”對(duì)接，主動(dòng)走進(jìn)樓宇，排摸企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、用工需求和實(shí)際困難，著力挖掘更多崗位資源，通過(guò)小型面試會(huì)、社區(qū)微信群以及區(qū)域內(nèi)各類就業(yè)活動(dòng)，在線上線下廣泛發(fā)布招聘信息，解決了區(qū)域內(nèi)不少企業(yè)的招工難題。

  “15分鐘就業(yè)服務(wù)圈”的另一端連著老百姓的家門(mén)。“敲得開(kāi)門(mén)就面對(duì)面談，敲不開(kāi)就先加個(gè)微信，主動(dòng)把天聊起來(lái)、聊下去，一次不行還有兩次三次。”虹口區(qū)嘉興路街道就業(yè)援助員王穎英的微信好友列表里，許多都是她聯(lián)絡(luò)的離校未就業(yè)畢業(yè)生、長(zhǎng)期失業(yè)青年、登記失業(yè)人員和就業(yè)困難人員，每個(gè)人都有長(zhǎng)長(zhǎng)一串備注：基本信息、失業(yè)時(shí)長(zhǎng)、求職偏好……她說(shuō)，光坐在辦公室里是做不好就業(yè)服務(wù)的，必須千方百計(jì)傾聽(tīng)這些困難人員的心聲，了解他們所思所想，將心比心換位思考，才能解開(kāi)問(wèn)題癥結(jié)。

  除了“鐵腳板”，各個(gè)就業(yè)服務(wù)站點(diǎn)還充分運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”，依托一網(wǎng)通辦、上海公共就業(yè)招聘新平臺(tái)等網(wǎng)辦平臺(tái)，提供全市崗位信息和職業(yè)指導(dǎo)預(yù)約等線上服務(wù)，使服務(wù)陣地延伸到家門(mén)口、將服務(wù)隊(duì)伍沉入網(wǎng)格里、把就業(yè)服務(wù)及時(shí)送到社區(qū)居民手中。

  創(chuàng)新機(jī)制解決“煩薪事”

  “你們不但幫我解決了勞動(dòng)爭(zhēng)議，還幫我找到了新工作，太感謝了。”去年7月，52歲的顧先生拿著某建筑公司河道保潔員的錄用通知書(shū)，再次來(lái)到嘉定區(qū)安亭鎮(zhèn)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解中心，激動(dòng)之情溢于言表。

  近一年來(lái)，上海各級(jí)人社部門(mén)強(qiáng)化系統(tǒng)思維，積極構(gòu)建勞動(dòng)維權(quán)和就業(yè)幫扶相結(jié)合的閉環(huán)工作模式，努力實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了人和”。

  比如，閔行區(qū)勞動(dòng)關(guān)系智慧預(yù)警數(shù)智維權(quán)平臺(tái)已與區(qū)“易就業(yè)”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接，人社部門(mén)在處置企業(yè)關(guān)停并轉(zhuǎn)遷以及裁員等矛盾時(shí)，可以直接向涉事職工提供就業(yè)援助服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“勞動(dòng)關(guān)系矛盾處置+就業(yè)崗位推送”無(wú)縫銜接。這套機(jī)制運(yùn)行以來(lái)，已為2500余名勞動(dòng)者解決了“煩薪事”。

  在青浦區(qū)，勞動(dòng)監(jiān)察協(xié)管和勞動(dòng)糾紛調(diào)解兩支隊(duì)伍已經(jīng)合為一體。工作人員主動(dòng)下村居、下企業(yè)、進(jìn)商圈、進(jìn)社區(qū)，做好勞動(dòng)保障法律法規(guī)宣傳、勞動(dòng)保障監(jiān)管、工資支付情況監(jiān)督等工作，及時(shí)掌握勞動(dòng)力的就業(yè)狀況。自兩支隊(duì)伍整合以來(lái)，2023年共接待與勞動(dòng)糾紛相關(guān)的咨詢630余件，調(diào)解成功480余件，成功率超80%。

  “把坐在辦公室辦信訪，變成主動(dòng)上門(mén)送服務(wù)”。家住楊浦的何大姐，一邊要貼身照顧家人，一邊自身面臨退休，但不知道該如何辦理。在得知何大姐的苦惱后，人社信訪干部多方協(xié)調(diào)、主動(dòng)上門(mén)，幫她順利辦理了退休手續(xù)。更多信訪干部走出機(jī)關(guān)大門(mén)、走進(jìn)百姓家門(mén)，將“送上門(mén)的群眾工作”轉(zhuǎn)變成“主動(dòng)上門(mén)做群眾工作”，積極開(kāi)展接地氣、可持續(xù)的幫扶工作。